Forzabet.live Casino - Die Rücknahme des Spielers hat sich verzögert.

Ich habe am 17. Mai eine Auszahlung von ungefähr 500 USDT beantragt.

Nach fünf Tagen war die Auszahlung noch nicht bearbeitet worden, daher fragte ich am 22. Mai per Chat nach dem Auszahlungstermin. Mir wurde mitgeteilt, dass man per Chat nicht sofort antworten könne und ich solle eine E-Mail an eine bestimmte Adresse senden.

Ich habe die E-Mail geschickt, aber nach drei Tagen keine Antwort erhalten. Am 25. Mai habe ich erneut per Chat nach dem Auszahlungstermin gefragt.

Die Antwort war dieselbe wie zuvor: Mir wurde gesagt, ich solle eine E-Mail an die angegebene Adresse senden.

Ich erklärte also im Chat, dass ich letzte Woche eine E-Mail geschickt hatte, aber noch keine Antwort erhalten hatte.

Dann erhielt ich eine Antwort, in der stand, dass die Auszahlung bis zum nächsten Tag abgeschlossen sein würde.

Ich habe Screenshots des Chatverlaufs angehängt.

Die Auszahlung wurde noch immer nicht bearbeitet. Ich erhalte keine Antworten auf meine E-Mails. Auch dem Chat kann ich nicht trauen.

Ist dieses Casino ein Betrug?

Bitte hilf mir.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber Kamui21,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Könnten Sie bitte bestätigen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert ist?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?
• Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen vorgenommen?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Jean

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Ich werde Ihre Fragen beantworten.

Ich bin mir nicht sicher, ob mein Konto verifiziert ist. Ich konnte nach der Registrierung etwa zwei Monate lang problemlos spielen. Eine KYC-Verifizierung wurde nicht verlangt, daher habe ich sie nicht durchgeführt.

* Ich habe noch nie Boni in Anspruch genommen.

* Dies ist meine erste Auszahlungsanfrage.

Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Vielen Dank für die Klarstellung, Kamui21.

Könnten Sie uns bitte über den aktuellen Status Ihrer Auszahlungsanfrage informieren? Ist sie in Ihrem Casino-Konto als ausstehend oder bereits bearbeitet gekennzeichnet? Falls möglich, laden Sie bitte einen Screenshot Ihrer Auszahlungshistorie direkt in diesen Thread hoch.

Könnten Sie bitte alle relevanten Korrespondenzen zwischen Ihnen und dem Casino an folgende Adresse weiterleiten: jean.s@casino.guru Falls es Ihnen lieber ist, können Sie auch Screenshots hier posten.

Mir ist bewusst, dass dies Zeit in Anspruch nehmen kann, daher bedanke ich mich für Ihre Unterstützung.

Es ist derzeit auf Eis gelegt, wie im Bild zu sehen ist.

Ich sende Ihnen außerdem Screenshots der E-Mails, die ich am 22. und 26. Mai verschickt habe.

Ich habe auf keine meiner Anfragen eine Antwort erhalten und kann das Casino nicht erreichen.

Ich bin total scharf auf dieses Casino.

Bitte hilf mir.

Danke schön.

Lieber Kamui21

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich weiß Ihre Zeit und Mühe, die Sie bisher investiert haben, sehr zu schätzen.

Ihre Beschwerde wird nun in die nächste Phase unseres Verfahrens übergehen und von Ihrem zuständigen Beschwerdebearbeiter Munya bearbeitet. munya.s@casino.guru Dies ist ein Standardschritt in unserem Verfahren, da der Resolver ab diesem Zeitpunkt die Kommunikation mit dem Casino direkt übernimmt und Ihren Fall betreut.

Sie müssen derzeit nichts unternehmen. Ihr zuständiger Sachbearbeiter wird sich über diesen Thread mit Ihnen in Verbindung setzen, falls weitere Informationen benötigt werden. Sie können sich darauf verlassen, dass Ihr Fall in sehr kompetenten Händen ist.

Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Fall bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Mit freundlichen Grüße,

Jean

Lieber Kamui21,

Es tut mir leid, von den Problemen mit dem Casino zu hören. Ich werde mich in Ihrem Namen mit dem Casino in Verbindung setzen und mein Bestes tun, um die Angelegenheit schnellstmöglich zu klären.

An dieser Stelle möchte ich einen Vertreter von Forzabet.live Casino einladen, sich an diesem Gespräch zu beteiligen und bei der Bearbeitung der Beschwerde mitzuwirken.

Sehr geehrte Forzabet.live Casino-Familie,

Könnten Sie bitte Ihre Anmerkungen zu diesem Thema mitteilen?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit und für die Weitergabe aller relevanten Informationen.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Kamui21

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, leider ohne Erfolg. Ohne deren Kooperation lässt sich wohl wenig erreichen. Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Mir ist bewusst, dass dies für Sie keine zufriedenstellende Lösung ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Bewertungsminderung könnte das Casino jedoch dazu bewegen, sein Vorgehen zu überdenken. Sollte das Casino reagieren, werden wir die Beschwerde wieder öffnen und Sie per E-Mail benachrichtigen.

In der Zwischenzeit empfehle ich Ihnen, sich an einen alternativen Streitbeilegungsdienst ( https://anjouangaming.com/resources/authorized-adr-providers/ ) zu wenden und dort eine Beschwerde einzureichen. Diese Dienste sind von der Glücksspielbehörde zugelassen und bieten bessere Optionen und Instrumente zur Unterstützung von Spielern.

Es tut mir leid, dass ich Ihnen in diesem Fall nicht besser helfen konnte.

Grüße,

Munya

Casino Guru