Forzabet.live Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Hallo, ich hätte eine Bitte um Ihre Hilfe. Meine Auszahlung bei forzabet.live ist seit dem 24.11. ausstehend. Niemand vom Finanzteam hat mir geantwortet, und der Support hat mich mehrmals aufgefordert, direkt eine E-Mail zu schreiben. Ich habe ihnen bereits 21 E-Mails geschickt.

Ich habe 550 $ auf meinem Konto, das Auszahlungslimit für dieses Konto beträgt von Anfang an 200 $.

Ich glaube, die wollen nur Zeit mit mir verbringen und mir mein Geld stehlen.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber Mlodyangi,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Können Sie sich jetzt in Ihr Konto einloggen?
• Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen vorgenommen?
• Können Sie bestätigen, dass Ihr Konto vollständig verifiziert ist, und falls ja, wann wurde die Verifizierung abgeschlossen?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Petra

Hallo,

Können Sie sich jetzt in Ihr Konto einloggen? Ja, ich kann mich in mein Konto einloggen.

Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen vorgenommen? Ja, ich habe bereits drei Auszahlungen durchgeführt – jede dauert etwa eine Woche.

Können Sie bestätigen, dass Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Wenn ja, wann wurde die Verifizierung abgeschlossen? Ja, mein Konto ist vollständig verifiziert. Die Verifizierung erfolgte am 10.09.2025.

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt? Ich habe keinen Bonus auf meinem Konto genutzt.

Ich habe gerade mit dem Support-Chat von Forzabet gesprochen. Dort hieß es, sie seien der technische Support und könnten keine Informationen zu meiner Auszahlung finden. Ich wurde gebeten, eine E-Mail an das Finanzteam zu schreiben. Das habe ich getan, insgesamt 26 E-Mails an sie…

Hallo, ich möchte Ihnen bei dieser Gelegenheit mitteilen, dass ich neben der Auszahlung vom 24.11. noch eine weitere Auszahlungsanfrage vom 27.12. habe. Sie können diese ebenfalls anfragen, da die übliche Bearbeitungszeit drei Werktage beträgt (das hat mir der Forzabet-Support bestätigt). Ich möchte einfach nur mein Geld zurück und nie wieder in diesem Casino spielen.

Vielen Dank für Ihre Antwort und die Bereitstellung der vorherigen Details, Mlodyangi.

• Könnten Sie uns bitte mitteilen, wann Ihre letzte erfolgreiche Abhebung stattgefunden hat?
• Welche Zahlungsmethode haben Sie für die Auszahlung Ihrer Gewinne gewählt? War es dieselbe, die Sie zuvor verwendet haben?
• Könnten Sie mir bitte weitere Kommunikationsdaten mit dem Casino-Support zukommen lassen (Screenshots oder Chatprotokolle)? Sie können mir alle Dokumente an folgende Adresse senden: petra.h@casino.guru Oder poste deine Screenshots im Thread.

Nochmals vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Aufgrund des erhöhten Beschwerdeaufkommens in dieser Jahreszeit bitten wir Sie um etwas Geduld bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 72 Stunden nach Eingang zu veröffentlichen, behalten uns jedoch bis zu 7 Tage für die Beantwortung weiterer Kommentare vor. Bitte beachten Sie außerdem, dass die Zuweisung Ihrer Beschwerde an einen Sachbearbeiter etwas länger dauern kann, da wir derzeit über 1.000 Beschwerden bearbeiten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen eine schöne Weihnachtszeit und melden uns schnellstmöglich bei Ihnen.

Hallo,

Könnten Sie uns bitte mitteilen, wann Ihre letzte erfolgreiche Auszahlung erfolgte? Sie fand am 15.11.2025 statt (siehe beigefügten Screenshot).

Welche Zahlungsmethode haben Sie für die Auszahlung Ihrer Gewinne gewählt?

Kryptowährung - USDC - ERC20

War es dasselbe, das Sie vorher schon benutzt haben? Ja, immer dasselbe.

Könnten Sie mir bitte weitere Kommunikationsdaten des Casino-Supports zukommen lassen (Screenshots oder Chatprotokolle)? Sie können mir alle Dokumente an folgende Adresse senden: petra.h@casino.guru Oder poste deine Screenshots im Thread. Screenshots anhängen + per E-Mail senden.

Lieber Mlodyangi

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich weiß Ihre Zeit und Mühe, die Sie bisher investiert haben, sehr zu schätzen.

Ihre Beschwerde wird nun in die nächste Phase unseres Verfahrens übergehen und von Ihrem zuständigen Beschwerdebearbeiter Hadi bearbeitet ( hadi.a@casino.guru Dies ist ein Standardschritt in unserem Verfahren, da der Resolver ab diesem Zeitpunkt die Kommunikation mit dem Casino direkt übernimmt und Ihren Fall betreut.

Sie müssen derzeit nichts unternehmen. Ihr zuständiger Sachbearbeiter wird sich über diesen Thread mit Ihnen in Verbindung setzen, falls weitere Informationen benötigt werden. Sie können sich darauf verlassen, dass Ihr Fall in sehr kompetenten Händen ist.

Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Fall bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Mit freundlichen Grüße,

Petra

Lieber Mlodyangi,

Es freut mich, Sie virtuell kennenzulernen. Mein Name ist Hadi, und ich werde mich fortan um Ihre Beschwerde kümmern.

Falls es seit Ihrer letzten Nachricht Neuigkeiten oder Entwicklungen gegeben hat, zögern Sie bitte nicht, mir diese mitzuteilen.

Gemäß unserem Standardverfahren möchte ich einen Vertreter von Forzabet.live Casino zu diesem Gespräch einladen. Dessen Teilnahme wird zu einer reibungsloseren und effizienteren Bearbeitung Ihres Anliegens beitragen.

Sehr geehrte Forzabet.live Casino-Familie,

Könnten Sie bitte detaillierte Informationen zum Problem des Spielers bereitstellen? Insbesondere würde ich es begrüßen, wenn Sie die Gründe für die Verzögerung bei der Bearbeitung der Auszahlung des Spielers erläutern könnten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Kooperation und Ihre prompte Antwort.

Beste grüße,

Hadi

Hallo, in den letzten Tagen wurde meine Auszahlung, die vom 24.11.2025 und 27.12.2025 ausstand, genehmigt. Ich bin mir nicht sicher, ob das an Ihrem Support lag, aber ich bedanke mich herzlich für Ihre bisherige Arbeit. Meine letzte Auszahlung ist seit gestern ausstehend, und ich hoffe, sie wird bearbeitet. Ich werde nie wieder mit diesem Buchmacher Geschäfte machen. Vielleicht wollen sie niemanden betrügen, aber sie spielen mit Sicherheit nur auf Zeit, um gelangweilte Nutzer hinzuhalten, die dann auf ihrer Seite Geld verdienen.

Ich glaube, Ihre Hilfe ist in dieser Angelegenheit nicht mehr nötig. Es sind nur noch 120 Dollar ausstehend, darauf warte ich so lange wie nötig.

Nochmals vielen Dank für Ihren Beitrag.

Lieber Mlodyangi.

Ich empfehle Ihnen, die Beschwerde so lange offen zu lassen, bis Sie alle ausstehenden Gelder erhalten haben. Sobald die Auszahlung erfolgt ist, können Sie entweder den entsprechenden Button „Erledigt" verwenden oder mir kurz Bescheid geben. Ich werde die Beschwerde dann für Sie als erledigt markieren.

Vielen Dank für Ihre Geduld, und ich freue mich, dass ich Ihnen bis jetzt helfen konnte.

Wir möchten hiermit alle, die diesen Fall verfolgen, darüber in Kenntnis setzen, dass der Spieler diese Beschwerde mithilfe der entsprechenden Schaltfläche als gelöst markiert hat.
Sehr geehrte(r) Mlodyangi,

Wir freuen uns sehr, dass Ihr Problem zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde. Wir werden Ihre Beschwerde in unserem System als „Gelöst" kennzeichnen. Vielen Dank für Ihre geschätzte Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft weitere Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, so können Sie sich selbstverständlich jederzeit wieder an unser Beschwerdezentrum vertraulich wenden. Wir werden Ihnen auch dann gerne weiterhelfen.

Unsere Services sind wie immer völlig kostenlos und wir nehmen auch keine Zuwendungen oder Spenden an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie uns Ihre Erfahrungen mit unseren Service-Leistungen auf Trustpilot mitteilen würden: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ihre ehrliche Bewertung und Ihre Verbesserungsvorschläge wären für uns äußerst wertvoll. Es kann auch anderen helfen, die uns mit ihren Fragen zu Online Casinos kontaktieren möchten.

Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Zeit und Ihr geschätztes Feedback.

Mit freundlichen Grüßen

Hadi