Fortune Lounge Casino - Der Spieler geht davon aus, dass sich die Auszahlung verzögert.

Hallo, ich habe die Auszahlung am 1. September 2025 vorgenommen. Mir wird immer wieder gesagt, dass es 24 bis 48 Stunden dauern wird. Ich habe Screenshots von allen Nachrichten von und zu ihnen. Ich bin bei ihnen, seit sie Pokizino waren, bevor sie zu Slottie gewechselt sind, also verifiziert. Mir wird jetzt immer wieder dasselbe gesagt und ich habe ehrlich gesagt das Gefühl, dass sie nicht auszahlen werden

Lieber Spieler,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Bedenken. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen in Anspruch nehmen können. Daher kann es einige Zeit dauern, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung ihrer Auszahlungen mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Beschwerdezentrum

Wichtiger Hinweis:

Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und dies auch tut, geben Sie keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über @casino.guru -E-Mail-Adressen. Überprüfen Sie immer die Domain des Absenders und verifizieren Sie die E-Mail-Adresse Ihres Resolvers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt, kontaktieren Sie uns direkt.

Bleib sicher.

Tjanks, Leute, ich warte jetzt seit 15 Tagen, seit all dem ging es immer sofort auf mein Konto, dann hat es beim letzten Mal 3 Tage gedauert, dieses Mal sind es 15 Tage und sie sagen mir das Gleiche, was sie vor einer Woche gesagt haben. Ich habe jede Nachricht von morgen um diese Zeit, es wird spätestens morgen um diese Zeit gesendet und nichts, jetzt kopieren und fügen sie einfach ein, was vor einer Woche gesagt wurde, 15 Tage nach der Anfrage, ich glaube wirklich, dass sie mich nicht bezahlen, sie haben mir auch gesagt, sie arbeiten an einem Bonus, den ich mit der Auszahlung einzahlen soll, es wird bis zum Ende des Tages dort sein, das war vor über einer Woche

Lieber Spieler,

Ich hoffe, es geht Ihnen gut. Da die empfohlene Frist nun abgelaufen ist, könnten Sie uns bitte darüber informieren, ob Ihre Auszahlung erfolgreich eingegangen ist oder ob es neue Entwicklungen in Ihrem Fall gibt? Vielen Dank für Ihre Zeit und ich freue mich auf Ihre Antwort.

Hallo, das sagen sie

Ich habe 0 $ davon und es ist jetzt der 16. September

die letzte Nachricht, auf die ich noch nicht geantwortet habe, warte ich bis morgen, hoffentlich ist es bis dahin geklärt

Lieber Spieler, erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?

Könnten Sie bitte den von Ihnen verwendeten Bonus angeben?

Haben Sie das Casino kontaktiert, um zu bestätigen, ob hinsichtlich der Verifizierung etwas erforderlich ist?

Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der Auszahlung teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse unter [email protected] , oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Ja, ich habe bereits einige davon gezeichnet und den Bonus genutzt. Bevor ich Ihnen die Konversationen senden kann, habe ich am 4. September mit dem Screen-Shoten aller unserer Konversationen begonnen. Ich werde sie an die E-Mail-Adresse senden, die Sie mir gegeben haben.

Das Neueste von ihnen

Lieber Spieler, haben Sie die Auszahlung erhalten?

NEIN

Vielen Dank für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Romi weiterleiten ( [email protected] ), der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Muss ich alle Informationen an Roman senden? Es sind 25 Tage vergangen, seit ich auf die Schaltfläche „Abhebung" geklickt habe, und ich habe immer noch nichts von ihnen erhalten. Du wirst es bald bekommen.

Hallo,

Mein Name ist Romi und ich werde Sie bei Ihrem Fall unterstützen. Ich möchte die Anwesenheit eines Vertreters des Casinos bei diesem Gespräch beantragen.

Liebes Slottie.club Casino,

Können Sie eventuell weitere Informationen zum Widerruf geben und den Sachverhalt klären?

Vielen Dank im Voraus.

Hochachtungsvoll,

Romi

Immer noch nichts von Slottie, sie sagen mir nur immer wieder, dass sie mir eine Quittung schicken werden, sobald es erledigt ist. Es sind jetzt 30 Tage vergangen, seit ich die Auszahlungsnummer erreicht habe. Mir wird immer wieder gesagt, dass es erledigt wird und ich eine Kopie schicken soll. Bitte haben Sie Geduld. Ich denke, sie sind jetzt eine totale Betrugsseite und es wurde auf beiden Seiten nichts weiter getan. Jetzt habe ich ihnen täglich Nachrichten geschickt und die gleiche Antwort bekommen. Und ihr habt mir einmal eine Nachricht geschickt und dann die Leute gewechselt, also hilft mir im Moment wirklich niemand. Es ist sehr traurig, ich dachte, ihr hättet vielleicht helfen können, aber ich habe um alles gebeten, dann die Leute gewechselt und dann eine Nachricht geschickt, in der steht, dass ich ihnen eine Nachricht geschickt habe und sie mich in 7 Tagen wieder mit jemand Neuem kontaktieren werden, um mir eine E-Mail zu schicken, in der steht, dass es 30 Tage her ist und mein Fall abgeschlossen wurde, ohne dass mir jemand geholfen hat.

Immer noch nichts von ihnen, es ist heute 1 Monat her, seit ich die Auszahlung bei ihnen gemacht habe, dieselbe Geschichte, anderer Tag mit diesen Typen

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Lieber Nutzer,

Ich entschuldige mich, aber da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als „ungelöst" zu schließen.

Normalerweise ist eine enge Kommunikation aller drei Parteien (Spieler, Casino und Vermittler) erforderlich, um eine Einigung zu erzielen. Leider ist dies nicht der Fall und wir wurden bei unserem Versuch, dieses Problem zu lösen, allein gelassen.

Es tut mir sehr leid, dass ich Ihnen nicht weiterhelfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirken und andere Spieler können in unserer Bewertung über Ihre Erfahrungen lesen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.

Beste grüße,

Romi