Fortune Lounge Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Ich habe meine Auszahlung am 13.08.25 eingereicht und mir wurde gesagt, dass ich sie innerhalb von 3 Tagen erhalten würde. Seitdem habe ich unzählige Male nachgefragt und die meisten meiner Antworten sind, dass sie Probleme mit Auszahlungen haben und es so schnell wie möglich erledigt wird, aber ich habe auch Antworten bekommen, in denen es hieß, dass es bald erledigt wird oder wir das korrigieren werden oder wir die überfälligen Auszahlungen gerade durchführen, während wir sprechen. Ihr Konto ist in Ordnung und sollte so schnell wie möglich erledigt werden und mir wurde gesagt, dass die Probleme am 25. gelöst werden, da dann mehr Konten verfügbar sein werden und ab dem 25. alle Auszahlungen für alle viel einfacher und reibungsloser sein sollten. Entschuldigen Sie, wenn meine Screenshots doppelt und überall verteilt sind, falls Sie

mehr lass es mich wissen, ich habe jede Menge und ich habe jede Menge Male mit Slottie abgehoben und kaum Dramen, ich denke, man war ein bisschen spät, aber an diesem Punkt war Live-Chat wirklich toll, mich über den Fortschritt von

die Abhebungen, dies ist die erste Abhebung seit ein paar Monaten und es ist bei weitem die längste, ich könnte hoffentlich überreagieren, aber ich dachte, es wäre besser, euch zu fragen, nachdem ich über die Diskussion der anderen Dame über ihre Abhebung gelesen habe, die schließlich gelöst wurde, ihre Situation ist fast identisch mit meiner Situation, jedenfalls danke und ich bin wirklich für jede kleine Hilfe dankbar, die gegeben werden kann

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Wann hat das Casino Ihre Auszahlung das letzte Mal bearbeitet? Haben Sie dieselbe Zahlungsmethode wie bei früheren erfolgreichen Auszahlungen verwendet?
• Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
• Haben Sie Ihre Gewinne mithilfe eines Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Wichtiger Hinweis:

Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und eine solche Anfrage stellt, geben Sie bitte keine Informationen weiter.

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Wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt, kontaktieren Sie uns direkt.

Bleib sicher.

Hallo, meine letzte Auszahlung von ihnen betrug 400 vor ungefähr 3 Monaten und ich bin mir nicht 100 Prozent sicher, was die genauen Daten und Zeiten angeht, aber während der ungefähr 4 Monate vor dieser 400-Auszahlung habe ich neben anderen Auszahlungen ein paar Mal 3.000 abgehoben, ohne dass es irgendwelche Probleme gab, und ja, ich habe immer dieselbe Zahlungsmethode verwendet und die KYC-Verifizierung durchgeführt, als ich mich vor ungefähr 12 Monaten oder mehr angemeldet habe, und ich zahle nur ein und spiele, ich mache keine Boni oder so, Kumpel, und ich werde dich wissen lassen, dass ich vor ungefähr 10 Stunden im Live-Chat mit ihnen in Kontakt war und gefragt habe, ob es irgendwelche positiven Neuigkeiten zum Fortschritt meiner Auszahlung gibt und eine Antwort bekommen habe, in der stand, dass alle überfälligen Auszahlungen innerhalb der nächsten 24 Stunden rausgedrängt und bearbeitet werden, also drückt mir die Daumen, vielen Dank, dass Sie sich darum für mich gekümmert haben, ich weiß das wirklich zu schätzen

es sind jetzt 24 Stunden vergangen, seit mir gestern gesagt wurde, dass es innerhalb der nächsten 24 Stunden bezahlt würde und ich habe immer noch nichts erhalten. Ich habe erneut danach gefragt, aber immer noch keine Antwort

Vielen Dank für Ihre Antwort und die bereitgestellten Informationen.

Hat das Casino Ihre Auszahlung seit Ihrer letzten Antwort bearbeitet?

Bitte lassen Sie es mich wissen.

Hallo Kumpel, nein, sie haben mich noch nicht bezahlt und sagen immer, dass es bald erledigt sein wird. Heute habe ich dann eine andere Nachricht darüber bekommen. Mir wird immer wieder gesagt, dass es kommt und innerhalb von 24 Stunden und bisher sind sowieso alles Lügen

Vielen Dank für die notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Jana weiterleiten ( [email protected] ), der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Ok, super, danke, ich weiß deine Hilfe wirklich zu schätzen, Kumpel, Prost

Mein Name ist Jana,

und ich werde Ihnen bei der Lösung dieses Falls behilflich sein. Es tut mir leid, in welcher Situation Sie sich befinden.

Ich werde jetzt außerhalb dieses Beschwerdethreads Kontakt mit Slottie.club Casino aufnehmen und Sie über alle neuen Informationen informieren, sobald ich sie erhalte.

super, vielen Dank für Ihre Hilfe, ich weiß das wirklich zu schätzen. Ich hatte in der Vergangenheit nie ein Problem mit ihnen, sie waren großartig. Ich habe ein paar Mal 3.000 abgehoben und alles ohne Drama. Das war wahrscheinlich vor fast 12 Monaten, bis zu dieser Abhebung sind ungefähr 24 oder 25 Tage vergangen und jedes Mal, wenn ich danach frage, sagen sie, sie hätten einige Probleme gehabt und würden so schnell wie möglich wieder auf die Beine kommen. Wenn Sie irgendetwas von mir brauchen, lassen Sie es mich wissen. Nochmals vielen Dank

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Ok, danke, das ist so frustrierend, wenn man bedenkt, dass sie in der Vergangenheit immer ziemlich gut zu mir waren.

Ich glaube, es sind 35 oder 36 Tage vergangen und noch immer nichts von ihnen

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, aber ohne Erfolg. Ich befürchte, dass ohne die Zusammenarbeit von seiner Seite nicht viel erreicht werden kann. Da das Casino ohne gültige Lizenz operiert und keinen ADR-Dienst anbietet, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden könnte.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Mir ist bewusst, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem darstellt. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Sollte das Casino reagieren, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie per E-Mail benachrichtigen.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Bewertungen und Ratings auszuwählen, um solche Situationen zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten.

Beste grüße,

Jana