Fortune Lounge Casino - Das Konto des Spielers wird nach einer Auszahlung geschlossen.

Ich habe am 11. September eine Auszahlung vorgenommen und sie sagten mir, dass meine Auszahlung verifiziert wurde und ich mein Geld so schnell wie möglich erhalten werde. Jetzt haben sie meinen Login deaktiviert und ich habe mein Geld immer noch nicht erhalten. Ich sagte ihnen, dass ich Fotos von unseren Live-Chat-Texten gemacht habe und dass sie dann meinen Login deaktiviert haben, aber ich habe einen Screenshot des Textes, in dem steht, dass sie sagten, es sei verifiziert

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Wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt, kontaktieren Sie uns direkt.

Bleib sicher.

Hallo,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Slottie.club Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Habe ich richtig verstanden, dass Ihr Konto gesperrt wurde? Haben Sie einen Grund für die Sperrung erfahren?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
• Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
• Gibt es weitere Mitteilungen, die Sie gespeichert haben und die sich direkt auf Ihren Kontostatus und den Status Ihrer Auszahlung beziehen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse [email protected] , oder posten Sie Screenshots hier

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Danke für Ihre Antwort.

Hat das Casino eine Erklärung dafür abgegeben, warum Ihr Konto seit Ihrem letzten Beitrag deaktiviert wurde?

Bitte lassen Sie es mich wissen.

Sehr geehrte(r) ainsleycs8216,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Hallo

Hallo

Ich konnte sie nicht kontaktieren, seit sie mein Konto deaktiviert haben und ich habe meine Auszahlung immer noch nicht erhalten

Und ich kann auch nicht auf die Seiten zugreifen

Ich habe das Geld beim Spielen an Spielautomaten gewonnen, und zwar ohne Bonus. Ich habe keine weiteren Mitteilungen vorzuweisen, außer denen, die ich bereits gesendet habe. Es tut mir leid, aber ich weiß es zu schätzen, dass Sie immer noch versuchen, mir zu helfen.

Vielen Dank für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal weiterleiten ( [email protected] ), der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo ainsleycs8216,

Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe diesen Fall geprüft und muss Ihnen leider mitteilen, dass wir Ihnen nur sehr eingeschränkt weiterhelfen können. Wir haben in der Vergangenheit mehrere Beschwerden von australischen Spielern über fragwürdige Casinos erhalten, die ohne offizielle Lizenz und mit einem niedrigen Sicherheitsindex operieren. Diese Casinos wenden oft Strategien an, um die Auszahlung von Gewinnen zu vermeiden – beispielsweise die Ausstellung gefälschter Zahlungsbestätigungen, die Anschuldigung von Spielern wegen Regelverstößen ohne stichhaltige Beweise oder das Agieren am Rande des Fairplay. Darüber hinaus hat sich ihr Kundensupport als wenig hilfreich erwiesen. Leider erscheint die Wahrscheinlichkeit, dass Ihr Fall mit dem Casino zu einer Lösung kommt, recht gering. Trotzdem werde ich versuchen, das Casino zu kontaktieren und zu sehen, ob ich Ihnen irgendwie helfen kann.

Wir möchten auch das Slottie.club Casino einladen, sich an der Unterhaltung zu beteiligen.

Liebes Slottie.club Casino,

Können Sie bitte klarstellen, warum die Auszahlung des Spielers noch nicht bearbeitet wurde und warum er nicht auf sein Konto zugreifen kann?

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Lieber ainsleycs8216,

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, aber ohne Erfolg. Ich befürchte, dass ohne die Zusammenarbeit von ihrer Seite nicht viel erreicht werden kann. Da das Casino ohne gültige Lizenz operiert und keinen ADR-Dienst anbietet, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden könnte.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Mir ist bewusst, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem darstellt. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Sollte das Casino reagieren, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie per E-Mail benachrichtigen.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Bewertungen und Ratings auszuwählen, um solche Situationen zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten.

Beste grüße,

Michal

Casino Guru