Der Spieler aus Zypern hatte Schwierigkeiten, Geld von Fonbet abzuheben, obwohl er einen Monat zuvor eine Auszahlung beantragt und sein Konto verifiziert hatte. Er berichtete von einem Muster übermäßiger Dokumentationsanforderungen. Das Beschwerdeteam konnte die Untersuchung aufgrund mangelnder Reaktion des Spielers nicht fortsetzen oder Lösungen anbieten. Infolgedessen wurde die Beschwerde geschlossen, der Spieler behielt sich jedoch die Möglichkeit, sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu öffnen.
Fonbet Casino - Die Auszahlungsanforderung des Spielers verzögert sich.
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Fonbet Casino
Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 7 Monaten
Fonbet ist sehr kriminell. Sie haben ein paar mal 50k ausgezahlt und dann gestoppt. Viele haben Probleme mit diesem unserioesen Anbieter. Sie fordern Unterlagen ueber Untelagen an, auch vertrauliche Dinge,die sie nichts angehen.
Ich habe den " Pfad" meiner Einzahlungen zu 100 prozent nachgewiesen. trotzdem reicht es Ihnen nicht. Das Konto ist verifiziert!
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vor 7 Monaten
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Fonbet Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Könnten Sie bitte mit Nachweis bestätigen, wie viel von Ihrem Gewinn Sie aus dem Casino abgehoben haben und wie viel Ihnen noch zur Abhebung bleibt?
- Wann haben Sie die Verifizierung Ihres Kontos abgeschlossen?
- Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
- Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
- Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der Verifizierungsanforderungen und der Gründe für die Verzögerung der Auszahlungen mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder posten Sie Screenshots hier
Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Wichtiger Hinweis:
Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und eine solche Anfrage stellt, geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über @casino.guru -E-Mail-Adressen. Überprüfen Sie immer die Domain des Absenders und verifizieren Sie die E-Mail-Adresse Ihres Resolvers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt, kontaktieren Sie uns direkt.
Bleib sicher.
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vor 6 Monaten
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Sehr geehrte(r) Denni976,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 6 Monaten
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Tomas
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Tomas
Ihr Casino Guru
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vor 2 Tagen
ÜbersetzungWir haben diese Beschwerde auf Antrag von Denni976 wieder aufgenommen. Wir möchten diesem Fall eine weitere Chance zur Lösung geben und beiden Beteiligten helfen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Nachricht des Spielers: (übersetzt)
Hallo,
Fonbet hat noch immer nicht gezahlt. Laut meinem deutschen Anwalt handelt es sich eindeutig um Betrug seitens Fonbet. Wie können Sie mir helfen?
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vor 2 Tagen
ÜbersetzungDanke für das Update.
Könnten Sie bitte die folgenden Fragen beantworten und Beweise für den Vorfall vorlegen?
- Könnten Sie bitte, gegebenenfalls mit Belegen, bestätigen, wie viel Ihrer Gewinne Sie bereits vom Casino abgehoben haben und wie viel Ihnen noch zur Auszahlung zur Verfügung steht?
- Wann haben Sie die Verifizierung Ihres Kontos abgeschlossen?
- Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Spielautomaten, Live-Spiele, Sportwetten)
- Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
- Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der Verifizierungsanforderungen und der Gründe für die Verzögerung der Auszahlungen zukommen lassen? Senden Sie mir bitte E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
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