Der Spieler aus Portugal hatte sieben Tage zuvor seine Verifizierungsdokumente eingereicht, aber keine Informationen zu seiner Auszahlung erhalten. Er berichtete, täglich nachgefragt zu haben, ohne dass eine Lösung gefunden wurde, und sich mehrfach beim Casino darüber beschwert zu haben. Trotz der Versuche des Beschwerdeteams, das Casino um eine Klärung zu bitten, erhielt er keine Antwort. Nach Wiederaufnahme des Falls vermittelte das Beschwerdeteam die Lösung. Die Beschwerde wurde als „gelöst“ markiert, nachdem der Spieler das Geld erhalten hatte, und beiden Parteien wurde für ihre Kooperation gedankt. Der Spieler wurde ermutigt, seine Erfahrungen mit dem Beschwerdeteam auf Trustpilot zu teilen.
Fonbet Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund von Verifizierungsproblemen.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: 2.738 €
Fonbet Casino
Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
Übersetzung
Automatische Übersetzung
Diskussion
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Wochen
ÜbersetzungGroßartige Neuigkeiten, Diogocsmmm1910!
Ich bin froh, dass unser Engagement eine wichtige Rolle bei der Lösung der Situation gespielt hat und Sie die Gelder erhalten haben.
Wir werden die Beschwerde in unserem System als „erledigt" markieren. Wir danken beiden Parteien für ihre Kooperation.
Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne.
Wie Sie wissen, sind unsere Dienstleistungen kostenlos und wir nehmen auch kein Trinkgeld an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen und Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf TrustpilotRate Casino Guru teilen würden. Eine ehrliche Bewertung sowie Verbesserungsvorschläge wären für uns von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback kann anderen Nutzern helfen, die sich möglicherweise wegen Problemen rund um Online-Casinos an uns wenden möchten.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Michal
Casino Guru
Automatische Übersetzung
