Der Spieler aus Deutschland beantragte am 16., 17. und 18. Mai Auszahlungen in Höhe von jeweils 500 Euro und schloss die KYC-Verifizierung am 22. Mai ab. Die Auszahlungen sind jedoch bis zum 1. Juni noch immer ausstehend, ohne dass es weitere Informationen gab.
Flappy Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.
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Flappy Casino
Sicherheitsindex 8.6 HochZusammenfassung der Fälle
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vor 2 Tagen
Guten Tag...
Ich habe am 16.5 / 17.5 / 18.5 jeweils 500 Euro zur Auszhalung angefordert...
Ich wurde aufgefordert mich via KYC zu verifizieren,was ich tat und mir wurde dann am 22.5 erfolgreich bestätigt das ich verifiziert sei.....
Heute ist der 1.6 und es passiert nichts.
Meine Auszahlungen stehen seid 16.5 auf
"pending"
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gestern
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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gestern
ÜbersetzungLieber paddyfc85,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen vorgenommen?
- Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Attila
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