FeliceBet Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund von Dokumentenproblemen.

Das Casino akzeptiert meine Dokumente zur Kontoverifizierung und Auszahlung nicht. Das geht jetzt schon zwei Wochen so, und ich habe es immer wieder hinausgezögert. Ich habe Zweifel. Ich will mein Geld zurück.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.

• Welche Dokumente, die Sie dem Casino eingereicht haben, befinden sich noch in der Überprüfung?
• Wurden Ihre Dokumente bereits vom Casino genehmigt?
• Hat das Casino einen Grund dafür angegeben, warum bestimmte Dokumente nicht verifiziert werden konnten? Wenn ja, welche Anweisungen oder Empfehlungen wurden gegeben, um die Dokumente akzeptabel zu machen?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihre Gewinne zu erzielen?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika