FatPirate Casino - Das Spielerkonto wurde geschlossen und die Auszahlung storniert.

Fatpirate hat mein Konto geschlossen und meine Auszahlung storniert. Als ich sie kontaktierte, verlangten sie ein Krypto-Wallet für die manuelle Auszahlung. Nach 2 Wochen kontaktierte ich sie erneut, weil ich nichts erhalten hatte, und sie antworteten mir, dass mein Konto dauerhaft geschlossen sei. Diese Dreckskerle haben mein Geld gestohlen!!

Lieber spyridon_kara,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von der Schließung Ihres Kontos und der stornierten Auszahlung zu hören – das muss sehr frustrierend sein.

Damit wir die Sache gründlich untersuchen können, könnten Sie uns bitte ein paar weitere Informationen geben:

• Wann genau haben Sie Ihre Auszahlung beantragt und wie hoch war der Betrag?
• Hat das Casino erklärt, warum Ihr Konto dauerhaft geschlossen wurde?
• Können Sie bestätigen, ob Sie in der Vergangenheit überhaupt Zahlungen von diesem Casino erhalten haben?
• Welche Art von Spielen haben Sie gespielt, als Sie das Geld gewonnen haben, das Sie abheben wollten?

Wenn Sie Screenshots Ihrer Kommunikation mit dem Casino oder einen Nachweis der Auszahlungsanforderung haben, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru .

Ihre Mitarbeit bei der Bereitstellung dieser Details hilft uns bei der Untersuchung und der Erarbeitung einer Lösung.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Bitte beachten Sie, dass Casino.Guru niemals Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten verlangt. Wenn sich jemand als Mitarbeiter von Casino.Guru ausgibt und solche Aktionen anfordert, geben Sie bitte keine Informationen preis.

Der einzige legitime Weg, auf dem wir Sie kontaktieren, ist über diese offizielle Beschwerdeplattform oder über die in Ihrem Beschwerde-Thread angegebenen E-Mail-Adressen.

Bleiben Sie vorsichtig und wenden Sie sich im Zweifelsfall direkt an uns.

ich habe am 5. und 6. April drei Auszahlungen von je 500 beantragt, aber sie wurden am 11. April storniert. Am 15. April erhielt ich eine E-Mail mit der Aufforderung, mir ein gültiges Krypto-Wallet bereitzustellen, um die Auszahlung manuell durchzuführen, da ich mich nicht anmelden konnte. Nach zahlreichen Live-Chats teilten sie mir mit, dass mein Konto geschlossen sei und ich nichts von meinen Einzahlungen erhalten habe. Alle Gewinne stammten aus Vorab- und Live-Wetten auf Fußball und Basketball.

Vielen Dank, spyridon_kara, für Ihre Antwort und die Erläuterung Ihres Falles. Da es sich ausschließlich um Sportwetten handelt, müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass wir Ihnen in dieser Angelegenheit nicht weiterhelfen können.

Derzeit verfügen wir weder über eine eigene Abteilung noch über die erforderliche Expertise, um Streitigkeiten speziell im Zusammenhang mit Sportwetten zu bearbeiten. Aus diesem Grund kann ich Ihre Beschwerde nicht weiter bearbeiten und muss sie nun schließen.

Es tut uns wirklich leid, dass wir Ihnen dieses Mal nicht helfen konnten. Sollten Sie jedoch in Zukunft Probleme mit Online-Casinos haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren – wir helfen Ihnen gerne weiter, soweit wir dazu in der Lage sind.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Petronela

Casino.Guru