Der Spieler aus Österreich berichtete, dass am 3. April 100 Euro für eine Einzahlung im Casino von seinem Bankkonto abgebucht worden seien. Der Betrag sei jedoch nicht zurückgezahlt worden, was ihn zu Diebstahlverdacht führte. Das Beschwerdeteam versuchte zu helfen, indem es um Klärung bat und Unterlagen vom Spieler anforderte, dieser antwortete jedoch nicht auf diese Anfragen. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation abgelehnt.
FatFruit Casino - Spieler meldet gestohlene Einzahlung.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 100 €
FatFruit Casino
Sicherheitsindex 7.3 Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
mir wurde am 3.4 100 Euro vom Bankkonto abgezogen und nicht mehr zurücküberwiesen.verdacht diebstahl
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber ppodesser18,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Könnten Sie bitte klarstellen, ob Sie versucht haben, Ihren Zahlungsabwickler bezüglich dieses Problems zu kontaktieren?
War es Ihre erste Einzahlung in diesem Casino?
Bitte leiten Sie den Zahlungsbeleg und alle relevanten Mitteilungen weiter an dominika.l@casino.guru ?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Beste grüße,
Dominika
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vor 1 Jahr
War die erste.casino sind Betrüger, Vorsicht bitte.gehört geschlossen.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber ppodesser18, haben Sie Ihren Zahlungsanbieter kontaktiert?
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) ppodesser18,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungHallo ppodesser18,
Ich habe das im Detail für Sie recherchiert.
Ich sehe, dass Sie wie angegeben eine Zahlungsquittung für eine Gebühr von 100 EUR vom 03.04. vorgelegt haben.
Dies wurde zuvor eskaliert und vom zuständigen Team als auf Seiten des Zahlungsanbieters erfolglos bestätigt.
Trotzdem habe ich die Angelegenheit erneut eskaliert, um noch einmal sicherzustellen, dass die Gelder nicht später eingegangen sind.
Seien Sie versichert: Wenn Ihnen Geld von uns zusteht, werden wir dafür sorgen, dass es gutgeschrieben wird.
Bitte haben Sie Geduld, während wir auf eine Antwort des Zahlungsanbieters und des zuständigen Teams warten. Ich werde mich dann bei Ihnen melden und Ihnen persönlich ausführlichere Informationen geben können.
Bitte überprüfen Sie in der Zwischenzeit Ihren Kontoauszug noch einmal, falls das Geld in den letzten Tagen aufgrund des fehlgeschlagenen Status zurückgebucht wurde. Falls nicht – kein Problem, informieren Sie uns einfach.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Mitarbeit,
FatFruit Casino Bewertungsteam
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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