Der Spieler aus Norwegen hatte am 5. September 314 kr an das Casino überwiesen, das Geld wurde seinem Konto jedoch nicht gutgeschrieben. Obwohl er um Hilfe bat, erhielt er keine zeitnahe Antwort und es waren zwei Tage vergangen, seit er das letzte Mal vom Casino gehört hatte. Das Beschwerdeteam konnte die Untersuchung nicht fortsetzen, da der Spieler nicht auf Anfragen und Erinnerungen reagierte. Infolgedessen wurde die Beschwerde geschlossen, der Spieler behielt jedoch die Möglichkeit, sie in Zukunft erneut zu öffnen.
FamBet Casino - Die Einzahlung des Spielers im Casino verzögert sich.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 314 kr
FamBet Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 6 Monaten
ÜbersetzungHallo,
Ich habe am Freitag, den 5.9., 314 kr an dieses Casino überwiesen, die mir jedoch nicht gutgeschrieben wurden. Ich kontaktierte das Casino und sie sagten, sie würden die Angelegenheit untersuchen. Dies sollte 4-5 Stunden dauern. Es sind nun 2 Tage vergangen und sie haben sich immer noch nicht bei mir gemeldet. Im Chat heißt es, sie seien beschäftigt und können nicht sagen, wann die Angelegenheit untersucht wird. Ich fand das von einem Casino unglaublich unprofessionell. Seriöse Casinos verbringen 5 Minuten damit, dies zu prüfen. Es scheint, als ob sie die Angelegenheit nicht untersuchen wollen. Es wäre schön gewesen, dabei etwas Hilfe zu bekommen. Dies ist die erste Einzahlung, die ich auf dieser Seite „versucht" habe.
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vor 6 Monaten
ÜbersetzungLieber Spieler,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem mit FamBet Casino zu hören. Könnten Sie bitte klarstellen, ob Sie versucht haben, Ihren Zahlungsabwickler bezüglich dieses Problems zu kontaktieren? War es Ihre erste Einzahlung in diesem Casino? Könnten Sie bitte jegliche relevante Kommunikation mit dem Casino und Ihrem Zahlungsanbieter an weiterleiten natalia.b@casino.gur du ?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Beste grüße,
Natalia
Wichtiger Hinweis:
Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und eine solche Anfrage stellt, geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über @casino.guru -E-Mail-Adressen. Überprüfen Sie immer die Domain des Absenders und verifizieren Sie die E-Mail-Adresse Ihres Resolvers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt, kontaktieren Sie uns direkt.
Bleib sicher.
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vor 6 Monaten
ÜbersetzungHallo,
ich habe dir eine E-Mail geschickt.
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vor 6 Monaten
ÜbersetzungLieber Spieler, könnten Sie bitte angeben, mit welchem Kryptowallet Sie die Einzahlung getätigt haben? Um Ihren Fall weiterzuverfolgen, könnten Sie mir bitte die folgenden Dokumente weiterleiten an natalia.b@casino.guru :
- einen vollständigen Transaktions-Hash (TXID) der Einzahlung
- ein Link oder Screenshot der Transaktion in einem Blockchain-Explorer
- einen Screenshot Ihres Transaktionsverlaufs in Ihrem Casino-Konto
- ein Screenshot vom Kassierer mit der vom Casino bereitgestellten Einzahlungsadresse
- Kommunikation mit dem Casino-Kundensupport (Kopien von E-Mails oder Chat-Protokollen)
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vor 5 Monaten
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Sehr geehrte(r) Hansenboss,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 5 Monaten
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Natalia
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Natalia
Ihr Casino Guru
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