Ein Spieler aus Brasilien hat Schwierigkeiten, Geld von FAMBET CASINO abzuheben, da sein Konto gesperrt und überprüft wird. Nach zwei Monaten wurden seine manuellen Auszahlungsanträge ohne Angabe von Gründen storniert, und er hat trotz Zusicherungen des Supports sein Geld noch nicht erhalten.
FamBet Casino - Das Spielerkonto ist gesperrt und die Gelder werden verzögert ausgezahlt.
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FamBet Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 1 Woche
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Hallo, ich habe bei FAMBET Casino gespielt, und mein Konto wurde gesperrt und wird derzeit geprüft. Nach zwei Monaten versuche ich nun, Geld abzuheben, aber sie weigern sich, mir auszuzahlen. Zweimal wurde eine manuelle Auszahlung versucht und ohne Erklärung storniert. Meine letzte E-Mail wurde nicht an Sie gesendet. Im Live-Chat mit dem Support wurde mir zugesichert, dass die Auszahlung bearbeitet wird, aber ich habe bisher nichts erhalten. Kann mir jemand helfen?
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vor 1 Woche
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Ein wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 1 Woche
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Hallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit FamBet Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie im Casino gespielt haben und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
- Wie haben Sie erfahren, dass Ihr Konto gesperrt wurde?
- Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Spielautomaten, Live-Spiele, Sportwetten)
- Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
- Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich dieses Problems zukommen lassen? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter [email protected] Oder posten Sie hier Screenshots.
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 1 Woche
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Hallo Tomas, danke für deine Antwort. Ich habe wohl ein oder zwei Monate im Casino gespielt, ohne Boni zu nutzen, und musste feststellen, dass mein Konto gesperrt war, als ich mich anmelden wollte. Ich habe meine E-Mails durchgesehen und gesehen, dass ich im September eine Auszahlung beantragt habe, die am 2. Oktober gutgeschrieben wurde. Die nachfolgenden Auszahlungen sind aber noch nicht erfolgt. Ich schicke dir den Chatverlauf mit dem Casino.
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vor 2 Tagen
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Vielen Dank für Ihre Antwort.
- Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Spielautomaten, Live-Spiele, Sportwetten)
- Wann hat das Casino zuletzt erfolgreich eine Auszahlung an Sie vorgenommen?
Bitte lassen Sie es mich wissen.
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