Evolve Casino - Der Spieler strebt eine Auflösung des Verfahrens und eine Rückerstattung durch das illegale Casino an.

Evolve Casino besitzt keine Glücksspiellizenz für die EU. Der Support konnte mir keine offizielle Lizenz für Glücksspiele in der EU vorlegen. Sie agieren illegal. Ich habe dutzende E-Mails geschrieben, um mein Konto zu schließen, da ich spielsüchtig bin. Monatelang haben sie auf meine E-Mails nicht reagiert. Sie sind illegal und weigern sich, das illegal erhaltene Geld zurückzuzahlen oder mir ihre offizielle Glücksspiellizenz zu nennen. Ich habe unzählige E-Mails an ihren Support geschrieben, um mein Konto zu schließen, aber keine Antwort erhalten. Sie agieren illegal in der EU. Ich will mein Geld zurück! Im Chat haben sie mir ihre Lizenz nicht genannt. Absolut illegal! Ich will mein Geld zurück!

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber Joesmoka,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben.

Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos gelesen und Folgendes festgestellt:

Anfragen und Verfahren

1. Antrag auf Selbstausschluss

Nutzer müssen Anträge auf Selbstausschluss per E-Mail an das Kundendienstteam des Unternehmens senden unter support@evolvebets.com Anfragen, die über die Chat-Funktion übermittelt werden, werden nicht bearbeitet, und die Benutzer werden an den dafür vorgesehenen Kundensupport per E-Mail weitergeleitet.

Um die Situation besser zu verstehen, beantworten Sie bitte die folgenden Fragen.

• Wann und wie haben Sie die Schließung Ihres Kontos beantragt?
• Haben Sie dieselbe E-Mail-Adresse verwendet, um das Casino bezüglich der Schließung Ihres Kontos aufgrund von Spielsucht zu kontaktieren?
• Haben Sie noch Zugriff auf Ihr Konto?
• Bitte leiten Sie mir die vollständigen E-Mail-Verläufe all Ihrer Kontoschließungsanträge sowie die Antworten des Casinos weiter. Bitte senden Sie keine Screenshots, sondern die originalen, ungekürzten E-Mails. Meine E-Mail-Adresse lautet: jean.s@casino.guru Die

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Jean