EGB Casino - Die Auszahlungsanfrage des Spielers verzögert sich und ist noch nicht bearbeitet.

Hallo,

Ich reiche hiermit eine formelle Beschwerde bezüglich eines seit langem ungelösten Auszahlungsproblems bei EGB ein.

Am 14. Oktober 2025 habe ich eine Auszahlung von 1500 USD über P2P (Revolut) beantragt.

Von diesem Datum bis zum 27. Februar 2026 erhielt ich lediglich 45 USD.

Der Restbetrag wurde noch nicht bezahlt.

Während dieses mehr als sechsmonatigen Zeitraums kontaktierte ich den EGB-Support über 100 Mal per E-Mail und Telegram.

Jedes Mal erhielt ich die gleiche Standardantwort:

Ihre Anfrage wurde an die Finanzabteilung weitergeleitet. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Bitte haben Sie Geduld.

Es wurde weder eine klare Erklärung noch eine Frist oder eine Lösung angeboten.

Nachdem ich mehr als sechs Monate auf eine Lösung gewartet hatte, war ich gezwungen, den Auszahlungsantrag zu stornieren.

Ich habe aktuell eine neue Auszahlung in Höhe von 2202 USD beantragt, aber aufgrund meiner bisherigen Erfahrungen habe ich ernsthafte Bedenken, dass auch diese Gelder nicht ausgezahlt werden.

Diese extrem lange Verzögerung, die mangelnde Transparenz und die wiederholten leeren Versprechungen deuten stark auf ein vorsätzliches Zurückhalten von Spielergeldern hin.

Ich bitte Sie höflichst um Ihre Unterstützung bei der Klärung dieser Angelegenheit und der Sicherstellung der vollständigen Bezahlung meines ausstehenden Betrags.

Ich kann alle notwendigen Nachweise erbringen, einschließlich Screenshots der Transaktionshistorie, Auszahlungsanträge und meiner gesamten Korrespondenz mit dem EGB-Support.

Benutzername: ****

Registrierte E-Mail-Adresse: [vom Casino.Guru-Administrator entfernt]

Mit freundlichen Grüße.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Haben Sie in der Vergangenheit außer den abgehobenen 45 USD schon weitere erfolgreiche Auszahlungen vom Casino vorgenommen?
• Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
• Haben Sie Ihre Gewinne mithilfe eines Bonus erzielt?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas