Duelbits Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich erheblich.

Ich möchte ein Problem mit Duelbits Casino bezüglich einer verzögerten Auszahlung melden.

Mein Auszahlungsantrag in Höhe von 4.391 US-Dollar wurde am 18. April 2026 eingereicht. Bis heute sind mehr als zwei Wochen vergangen, die Zahlung ist jedoch immer noch ausstehend und wurde nicht bearbeitet.

Ich habe den Kundenservice mehrfach kontaktiert. Jedes Mal wurde mir versichert, dass die Auszahlung „definitiv genehmigt wird". Tatsächlich hat sich jedoch nichts getan, und es wurden keinerlei Maßnahmen bezüglich meines Antrags ergriffen. Mir wurde kein konkreter Zeitrahmen genannt, und es gab auch keine nachvollziehbare Erklärung für die Verzögerung.

Ich halte diese Situation für inakzeptabel. Das Einbehalten von Spielergeldern über einen so langen Zeitraum ohne Transparenz oder angemessene Kommunikation wirft ernsthafte Bedenken hinsichtlich der Zuverlässigkeit und Vertrauenswürdigkeit der Plattform auf.

Ich bitte die Vertreter und/oder Moderatoren von Duellbits, diesen Fall zu prüfen und die Bearbeitung meiner Auszahlung zu beschleunigen.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber madsl132,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie in der Vergangenheit bereits erfolgreiche Auszahlungen vom Casino vorgenommen?
• Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
• Haben Sie Ihre Gewinne mithilfe eines Bonus erzielt?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der Verzögerung zukommen lassen? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas