Der Spieler aus Wisconsin wartet seit zwei Wochen auf seine Bitcoin-Auszahlung, die wiederholt abgelehnt wurde. Das ursprüngliche Auszahlungslimit wurde auf den 8. Mai festgelegt, dann auf den 14. und nun auf den 22. Mai verschoben, obwohl ihm mehrere Mitarbeiter des Casinos bestätigt haben, dass die Auszahlung möglich sein sollte. Er hat Screenshots seiner Konversationen mit den Casino-Mitarbeitern gesammelt.
DuckyLuck Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich mehrfach.
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6d 21h 58m 49s
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Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 7 Stunden
ÜbersetzungMein Auszahlungsantrag für Bitcoin wird immer wieder abgelehnt. Zuerst hieß es, ich müsse aufgrund von Limits bis zum 8. Mai warten, dann bis zum 14. und jetzt bis zum 22. Mai. Ich habe mehrfach mit Mitarbeitern gesprochen, die mir versicherten, dass alles in Ordnung sei, dass ihnen ein Fehler unterlaufen sei und ich mit Bitcoin auszahlen könne. Sie versprachen mir eine E-Mail, sobald das Problem behoben sei. Das war letzte Woche, und ich habe weder eine E-Mail erhalten, noch ist etwas passiert. Stattdessen wird der Auszahlungstermin immer weiter verschoben. Ich habe Screenshots aller Chats mit den Mitarbeitern. Bei Bedarf kann ich weitere Screenshots zur Verfügung stellen. Vielen Dank für jede Hilfe.
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vor 2 Stunden
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 2 Stunden
ÜbersetzungLieber Dbone85,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen vorgenommen?
- Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
- Könnten Sie bitte bestätigen, wie hoch Ihr aktuelles wöchentliches Auszahlungslimit ist?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Attila
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