HomeBeschwerdenDrip Casino - Das Spielerkonto wurde gesperrt.

Drip Casino - Das Spielerkonto wurde gesperrt.

Gelöst
Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

Betrag: 1.000 €

Drip Casino
Sicherheitsindex 7.6 Über dem Durchschnitt

Zusammenfassung der Fälle

gbÜbersetzungde

Eine Spielerin aus Deutschland stellte fest, dass ihr Konto bei Drip Casino gesperrt war und sie nicht mehr darauf zugreifen konnte. Auf dem Konto befanden sich noch etwa 1000 Euro. Das Beschwerdeteam setzte sich mit der Spielerin in Verbindung, um die Situation zu klären und die notwendigen Informationen für eine Lösung zu sammeln. Das Problem konnte schließlich gelöst werden, was die Spielerin durch die Markierung der Beschwerde als erledigt bestätigte. Das Beschwerdeteam schloss den Fall ab, bot bei Bedarf weitere Unterstützung an und bat um Feedback zu seinen Dienstleistungen.

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vor 2 Wochen

Hallo ich kann seit gestern nicht mehr zugreifen auf das Drip Casino es sei geblockt.

Ich habe da noch ungefähr 1000 Euro drauf

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vor 2 Wochen
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Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

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vor 2 Wochen
gbÜbersetzungde

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.

  • Könnten Sie mir bitte einen Screenshot der Fehlermeldung senden, die beim Versuch, auf das Casino zuzugreifen, angezeigt wird?
  • Können Sie die gesamte Casino-Website nicht laden, oder beschränkt sich das Problem auf das Einloggen in Ihr Konto?
  • Haben Sie den vollständigen KYC-Verifizierungsprozess in diesem Casino abgeschlossen?
  • Welche Spiele haben Sie zuletzt in diesem Casino gespielt?
  • Gibt es derzeit offene Auszahlungsanfragen in Ihrem Casino-Konto?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

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vor 2 Wochen

Hallo ich bin seit knapp 3 Jahren bei Drip immer positiv seit gestern komme ich nicht mehr rein habe 1000 Euro drauf

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vor 2 Wochen
gbÜbersetzungde
Wir möchten hiermit alle, die diesen Fall verfolgen, darüber in Kenntnis setzen, dass der Spieler diese Beschwerde mithilfe der entsprechenden Schaltfläche als gelöst markiert hat.
Sehr geehrte(r) hanslotti12,

Wir freuen uns sehr, dass Ihr Problem zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde. Wir werden Ihre Beschwerde in unserem System als „Gelöst" kennzeichnen. Vielen Dank für Ihre geschätzte Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft weitere Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, so können Sie sich selbstverständlich jederzeit wieder an unser Beschwerdezentrum vertraulich wenden. Wir werden Ihnen auch dann gerne weiterhelfen.

Unsere Services sind wie immer völlig kostenlos und wir nehmen auch keine Zuwendungen oder Spenden an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie uns Ihre Erfahrungen mit unseren Service-Leistungen auf Trustpilot mitteilen würden: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ihre ehrliche Bewertung und Ihre Verbesserungsvorschläge wären für uns äußerst wertvoll. Es kann auch anderen helfen, die uns mit ihren Fragen zu Online Casinos kontaktieren möchten.

Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Zeit und Ihr geschätztes Feedback.

Mit freundlichen Grüßen

Veronika
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