DrakeBet Casino - Die Auszahlung des Spielers wurde konfisziert.

Sie haben verdammt noch mal meine Auszahlungsliste gelöscht. Sie hatten das schon früher gemacht, aber es lag an einem Wettfehler, den ich ihnen geholfen habe zu identifizieren. Ich habe 90 $ verloren, dann 100 $ eingezahlt und 210 $ gewonnen. Jetzt haben sie meine Auszahlung gelöscht, mein Telegramm blockiert und die Gruppe mit der Person verlassen, die mich eingeladen hatte.

Hallo gunrob141,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit DrakeBet Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

• Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau?
• Sind Sie sicher, dass Sie mit einem offiziellen Casino-Mitarbeiter gesprochen haben?
• Haben Sie jemals den offiziellen Support des Casinos kontaktiert?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

Ja, @drakebet_partners

Es gibt nichts, was KYC heißt. Das spielt keine Rolle.

Das habe ich getan, wurde dann aber vom Support verbannt. Wenn ich darauf klicke, wird es nicht angezeigt.

Ich bin mit dem Casino in Gesprächen bezüglich einer Rückerstattung. Wenn sie mir das Geld zurückerstatten, nehmen Sie dies bitte herunter.

Aber befolgen Sie bitte die normalen Schritte, es sei denn, sie bieten eine Rückerstattung an. Sie haben mir tatsächlich gesagt, ich solle zuerst diese Rezension/Beschwerde schließen, bevor sie mir das Geld zurückgeben würden. Es besteht also eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass sie es mir nicht regelmäßig geben werden, es sei denn, Sie löschen dies ODER Sie zwingen sie dazu. Der Support ist sowieso ein bisschen schäbig … ich warte seit 12 Stunden auf eine Antwort dazu.

Sie erstatten die Anzahlung und warten auf die Transaktions-ID.

Rückerstattung erhalten, Beschwerden abgeschlossen, jetzt alles gelöst.

https://tronscan.org/#/transaction/26134a0bbe1ac3f8eede1ede00632aac977dddfe4dce2c23767d51d5f603a45f Nachweis der Rückerstattungstransaktion

Lieber gunrob141,

Ich freue mich sehr, dass Ihr Problem gelöst wurde. Ich werde Ihre Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für die Bestätigung des Ergebnisses. Wenn Sie in Zukunft jemals Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Beschwerdezentrum zu wenden. Wir sind immer für Sie da.

Wie Sie wissen, sind unsere Dienste völlig kostenlos und wir nehmen keine Trinkgelder an. Aber wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilot zu teilen, würde mir das sehr viel bedeuten. Hier ist der Link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ihre ehrliche Bewertung und alle Vorschläge, wie wir uns verbessern können, wären unglaublich wertvoll, nicht nur für uns, sondern auch für andere, die möglicherweise Hilfe bei Problemen mit Online-Casinos benötigen.

Vielen Dank für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Casino.Guru