Dragonia Casino - Spieler meldet verzögerte Auszahlung und möglichen Betrug.

Hallo,

Dieses Casino verzögert die Auszahlung von 500 Euro. Sie können keinen voraussichtlichen Auszahlungstermin nennen, verschweigen relevante Informationen zur Eigentümerstruktur und haben nach einigen Recherchen herausgefunden, dass die Firma NovaForge LTD im März 2025 von der britischen Regierung aufgelöst wurde. Ich befürchte, Opfer eines Betrugs zu werden. Ich rate allen Spielern von NovaForge Casinos zur Vorsicht.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen vorgenommen?
• Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Hallo,

Dies wäre meine erste Auszahlung in diesem speziellen Casino, aber ich habe bereits erfolgreich Auszahlungen in anderen Casinos desselben Unternehmens (Klone) vorgenommen.

Es sind keine aktiven Boni vorhanden, und die Überprüfung wurde durchgeführt.

Ich habe das Gefühl, dass sie finanzielle Schwierigkeiten haben, vielleicht aufgrund eines ungewöhnlich hohen Gewinns eines ihrer Kunden oder so... aber was mich beunruhigt, ist, dass sie mir innerhalb von 3 Wochen nicht einmal eine grobe Schätzung geben konnten, wann meine Auszahlung abgeschlossen sein würde.

Ich danke Ihnen für Ihre Hilfe.

Vielen Dank für Ihre Antwort. Haben Sie das Casino bezüglich dieses Problems bereits kontaktiert? Könnten Sie bitte die gesamte relevante Korrespondenz zwischen Ihnen und dem Casino an [E-Mail-Adresse einfügen] weiterleiten? [email protected] Alternativ können Sie es auch hier posten. Vielen Dank im Voraus.

Hallo,

Das Problem wurde gelöst. Das Casino hat nach drei Wochen Wartezeit ausgezahlt. Alles in Ordnung, vielen Dank für Ihre Hilfe.

Liebes mobitelmarket,

Es freut uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie Sie wissen, sind unsere Dienstleistungen kostenlos und wir nehmen auch kein Trinkgeld an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie sich kurz Zeit nehmen und Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilot teilen würden:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Eine ehrliche Bewertung sowie Verbesserungsvorschläge wären für uns von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen Nutzern helfen, die sich bei Problemen mit Online-Casinos an uns wenden möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Kristina

Casino.Guru