Ein Spieler aus Deutschland hat Probleme mit Auszahlungen, nachdem sein Dragonia-Konto kurz nach einer Einzahlung von 200 € gesperrt wurde. Trotz mehrfacher Nachfrage hat er keine Benachrichtigung über die Kontoschließung oder sein Guthaben erhalten.
Dragonia Casino - Das Spielerkonto wurde geschlossen.
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4d 5h 34m 18s
Dragonia Casino
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
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vor 6 Tagen
Guten Tag,
Vor circa drei Monaten habe ich 200 Euro auf Dragonia eingezahlt. Circa 10 Minuten danach wurde mir beim anmeldeversuch angezeigt das mein Konto gesperrt wurde. Auf Nachfrage mit dem Livechat und per Mail wurde mir ebenfalls kein Grund genannt. Auf mehrfache Nachfragen bezüglich der immernoch auf den Konto befindlichen 200€ wird mir seit Monaten nicht geantwortet. Ich bitte um Hilfe. Vielen Dank
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vor 4 Tagen
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 4 Tagen
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit Dragonia Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie im Casino gespielt haben und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
- Welche Zahlungsmethode haben Sie bei Ihren Einzahlungen verwendet?
- Haben Sie zuvor schon Gewinne aus dem Casino abgehoben oder andere Einzahlungen getätigt?
- Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikationsversuche mit dem Casino bezüglich des Vorfalls als Beweismittel zukommen lassen? Senden Sie bitte E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
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