Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte Probleme mit einer Auszahlung und wurde mit einer falschen Behauptung konfrontiert, er habe gegen die Bedingungen verstoßen, weil er angeblich mehrere Konten hatte. Infolgedessen leitete das Casino eine Systemauszahlung von 7.040 £ ein, nachdem der Spieler versucht hatte, 6.000 £ abzuheben. Das Beschwerdeteam versuchte, weitere Informationen zu sammeln, indem es um Klärung bat, aber der Spieler antwortete nicht auf die Anfragen. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation abgelehnt.
Donbet Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund falscher Kontoauszüge.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: £7.040
Donbet Casino
Sicherheitsindex 8.4 HochZusammenfassung der Fälle
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungIch wurde auch Opfer einer falschen Behauptung eines Verstoßes gegen die Bedingungen 9/10. Ohne weitere Informationen. Es scheint, dass sie glauben, ich hätte mehrere Konten, was absolut nicht der Fall ist. Sie leiteten eine Systemabhebung von 7040 ein, als ich versuchte, 6.000 £ abzuheben. Bitte lassen Sie mich wissen, ob Sie mir weiterhelfen können
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber mcampbell81,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Besteht die Möglichkeit, dass jemand aus Ihrem Haushalt oder mit derselben IP-Adresse ebenfalls ein Konto bei diesem Casino eröffnet hat?
Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Veronika
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) mcampbell81,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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