Der Spieler aus Südafrika meldete ein Problem mit seinem Guthaben im Zusammenhang mit dem Casino. Das Beschwerdeteam konnte aufgrund der fehlenden Antwort des Spielers nach mehreren Anfragen keine weiteren Untersuchungen durchführen oder Lösungen anbieten. Folglich wurde die Beschwerde zu diesem Zeitpunkt geschlossen, der Spieler behielt jedoch die Möglichkeit, sie in Zukunft erneut zu öffnen, falls er sich für eine erneute Kommunikation entschied.
Dendy Casino - Der Spieler hat sein Geld nicht erhalten.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: R202
Dendy Casino
Sicherheitsindex 8.4 HochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 11 Monaten
ÜbersetzungIch habe mein Geld nicht bekommen
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vor 11 Monaten
ÜbersetzungLieber mzikayisentshebe0556,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Dendy Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Könnten Sie bitte klarstellen, ob Sie eine Auszahlung Ihrer Gewinne beantragt haben?
- Haben Sie eine Einzahlung im Casino getätigt?
- Das Casino hat Ihrem Spielerguthaben Gewinne aus einer Spielrunde nicht gutgeschrieben?
- Haben Sie den Casino-Support bezüglich des Problems kontaktiert? Welche Antwort haben Sie erhalten?
- Könnten Sie bitte Beweise zur Untermauerung Ihrer Beschwerde vorlegen?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
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vor 11 Monaten
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Sehr geehrte(r) mzikayisentshebe0556,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 11 Monaten
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Tomas
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Tomas
Ihr Casino Guru
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