Der Spieler aus Spanien behauptete, dass ihm aufgrund einer Vereinbarung mit den Casino-Vertretern Victoria und Allison 1.403 € zustehen würden, die eine Rückerstattung von 15 % der täglichen Verluste vorsah. Nach einem erheblichen Verlust lehnte das Casino die Rückerstattung mit der Begründung ab, dass der Spieler den ganzen Monat über gewonnen habe, obwohl dies in keiner Vereinbarung festgelegt war. Der Spieler fühlte sich getäuscht und glaubte, dass das Casino Gelder einbehalten würde. Das Problem wurde gelöst und vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert, wodurch das Ergebnis mit dem Spieler bestätigt wurde.
DelOro Casino - Die Gelder des Spielers wurden beschlagnahmt.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: 1.403 €
DelOro Casino
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber Canaberto,
Ich freue mich sehr, dass Ihr Problem gelöst wurde. Ich werde Ihre Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für die Bestätigung des Ergebnisses. Wenn Sie in Zukunft jemals Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Beschwerdezentrum zu wenden. Wir sind immer für Sie da.
Wie Sie wissen, sind unsere Dienste völlig kostenlos und wir nehmen keine Trinkgelder an. Aber wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilot zu teilen, würde mir das sehr viel bedeuten. Hier ist der Link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ihre ehrliche Bewertung und alle Vorschläge, wie wir uns verbessern können, wären unglaublich wertvoll, nicht nur für uns, sondern auch für andere, die möglicherweise Hilfe bei Problemen mit Online-Casinos benötigen.
Vielen Dank für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Casino.Guru
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