Dafabet Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde verzögert.

Hallo Dafabet und Casino-Guru,

Hiermit möchte ich Sie darüber informieren, dass ich am 08.02.2025 eine Einzahlung von 32.020 INR getätigt habe und der Betrag erfolgreich von meinem Bankkonto abgebucht, aber nicht dem Dafasports-Konto gutgeschrieben wurde.

Ich habe bereits einen Screenshot der erfolgreichen Zahlung gesendet und dies mehrmals per E-Mail und in Telefonaten nachverfolgt, aber ich bekomme keine richtige Lösung und es heißt immer, dass der Betrag noch nicht gesichert ist.

Ich verstehe, dass Kunden bei Abhebungen die angegebene Zeitspanne abwarten können, aber wie kommt es, dass es bei Einzahlungen so lange dauert, da die Frist von 10 Tagen bereits abgelaufen ist und Einzahlungen sofort bearbeitet werden sollen, wenn der Kunde den Betrag per Soforteinzahlungsmethode überwiesen hat?

Ich füge alle Zahlungsnachweise und Folge-E-Mails der letzten Tage bei.

Bitte helfen Sie mir, mein Einzahlungsproblem zu lösen.

Betrag: 32020

Datum: 08.02.2025

Dafabet-Transaktions-ID: 417117745

UTR-Referenz: 934013603726

Anbei alle Beweise, bitte helfen Sie mir so schnell wie möglich.

Grüße,

Bvreddy52

Lieber Bvreddy52,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde und die Transaktion als „fehlgeschlagen" angezeigt wird, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter – Ihre Bank – zu wenden. Sie müssen die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen manuellen Vorgang handelt, dessen Lösung bis zu einem Monat dauern kann. In diesen Fällen sind dem Casino normalerweise die Hände gebunden. Ich würde außerdem dringend davon abraten, weitere Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, dauert es einige Zeit, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben oder auf Ihr Bankkonto zurückerstattet wird.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen jetzt nicht weiterhelfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und Sie höflich bitten, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Thomas

Hallo Team,

Die Transaktion ist auf Seiten der Bank nicht fehlgeschlagen und die Zahlungstransaktion wurde erfolgreich abgeschlossen. Sie können den Screenshot auch mit der UPI-Referenznummer sehen.

Dafabet Casino erwähnt, dass es auf seiner Plattform fehlgeschlagen ist, aber von der Bankseite wurde der Betrag bereits abgezogen und die Transaktion wurde erfolgreich an das Dafabet-Zahlungsteam weitergeleitet

Ich verstehe Ihre Frustration vollkommen, Bvreddy52. Wie ich bereits erwähnt habe, kann es einige Zeit dauern, bis die Gelder gefunden und auf Ihr Bankkonto zurückerstattet oder Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben werden. Da die Angelegenheit nicht vollständig in den Händen des Casinos liegt, werde ich den Timer um weitere 10 Tage einstellen, damit die Transaktion einen ganzen Monat lang abgewickelt werden kann. Wenn sich bis dahin nichts tut, werden wir eingreifen. Bleiben wir positiv und hoffen auf gute Nachrichten bezüglich Ihrer eingezahlten Gelder. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Sehr geehrte(r) Bvreddy52,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.