Ein Spieler aus Indien zahlte am 2. Oktober 2025 12.000 Rupien ein, doch trotz mehrfacher Vorlage seines Kontoauszugs ist das Geld noch nicht auf seinem Casino-Konto eingegangen. Nach über zwei Monaten Kommunikation und der Bestätigung seiner Bank, dass der Betrag abgebucht wurde, kommt es weiterhin zu Verzögerungen, und der Kundenservice des Casinos bittet ihn wiederholt um Geduld.
Cwinz Casino - Die Einzahlung des Spielers verzögert sich.
Eröffnet
Gegenwärtiger Status
Auf die Antwort von Casino Guru warten
2d 22h 49m 46s
Cwinz Casino
Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
Übersetzung
Automatische Übersetzung
Diskussion
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Woche
Übersetzung
Ich habe am 2. Oktober 2025 12.000 Rupien eingezahlt, heute ist der 26. November 2025.
Ich habe ihnen in den letzten zwei Monaten mehrmals meinen Kontoauszug zukommen lassen; ich habe einen E-Mail-Verlauf mit ihrem Support von über 50 E-Mails.
Sie beteuern immer wieder, dass sie das Geld nicht erhalten haben.
Bitte helfen Sie mir in dieser Angelegenheit.
Ich habe mir von meiner Bank bestätigen lassen, dass das Geld erfolgreich abgebucht wurde. Sollte es den Empfänger nicht erreichen, muss das Problem auf dessen Seite geklärt werden. Dort heißt es immer wieder, ich solle 24–48 Stunden warten.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Woche
Übersetzung
Ein wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Woche
Übersetzung
Lieber Karansharmazz,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben.
Wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto noch nicht gutgeschrieben wurde, kann ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden und den Sachverhalt untersuchen zu lassen. Bitte beachten Sie, dass dieser Prozess komplex sein und bis zu einem Monat dauern kann. In solchen Fällen sind die Möglichkeiten des Casinos, einzugreifen, oft begrenzt.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen derzeit nicht sofort weiterhelfen können. Ich lasse Ihre Beschwerde jedoch einen Monat lang offen und bitte Sie, uns über den Fortschritt auf dem Laufenden zu halten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Veronika
Automatische Übersetzung
