Der Spieler aus Indien hatte am 2. April 3000 Indische Rupien über Phonepe eingezahlt, das Geld aber nach 10 Stunden noch nicht auf seinem Cwinz-Konto erhalten. Er berichtete von einem mangelhaften Kundenservice, der eher Ausreden als Lösungen anbot. Das Problem blieb ungelöst, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams reagierte, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.
Cwinz Casino - Die Einzahlung des Spielers verzögert sich.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 3.000 INR
Cwinz Casino
Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 10 Monaten
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Mein Cwinz-Benutzername: Bhav*****
Ich habe am 2. April um 15:34 Uhr IST 3000 INR über Phonepe eingezahlt und auf der Cwinz-Einzahlungsseite die Paykassma Phonepe-Einzahlungsmethode ausgewählt. Ich habe Geld auf ihre Wallet-Nummer eingezahlt, aber es sind 10 Stunden vergangen. Ich habe mein Geld nicht auf meinem Cwinz-Konto erhalten. Ihr Kundensupport-Team hilft mir nicht. Es gibt nur Ausreden. Falsche Informationen. Das ist in dieser schnellen digitalen Welt überhaupt nicht akzeptabel.
Ich teile Ihnen auch meinen Zahlungsbeleg und die Adresse Ihrer Zahlungs-Wallet mit. Vielen Dank im Voraus …
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 10 Monaten
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Lieber bhavikboricha11,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen: Wenn Ihre Einzahlung nie auf Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, können Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden. Dieser muss den Fall untersuchen, aber bedenken Sie, dass der Prozess langwierig ist und etwa einen Monat dauert. In solchen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit empfehle ich dringend, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, dauert es einige Zeit, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Nick
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vor 9 Monaten
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Sehr geehrte(r) bhavikboricha11,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 9 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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