Ein Spieler aus Deutschland hat bei Crownplay Casino eine Beschwerde wegen ausstehender Auszahlungen eingereicht. Er hatte am 18. Juni 2026 500 € und 200 € beantragt, die jedoch trotz des Status „in Bearbeitung“ seit sieben Tagen nicht seinem Bankkonto gutgeschrieben wurden. Er ist der Ansicht, die Bonusbedingungen erfüllt zu haben und hat den Kundenservice kontaktiert, ohne eine zufriedenstellende Lösung zu erhalten.
CrownPlay Casino - Die Auszahlungen der Spieler verzögern sich.
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CrownPlay Casino
Sicherheitsindex 6.9 Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 3 Tagen
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 3 Tagen
ÜbersetzungLieber eliasbenk,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Haben Sie in der Vergangenheit bereits erfolgreiche Auszahlungen vom Casino vorgenommen?
- Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
- Könnten Sie bitte die Webseite des Casinos angeben oder einen Screenshot der Webseite, auf der Sie gespielt haben, posten?
- Könnten Sie mir bitte einen Screenshot der aktuell ausstehenden Auszahlung und jegliche relevante Kommunikation mit dem Support bezüglich der Verzögerung zukommen lassen? Bitte posten Sie die Screenshots hier oder senden Sie die Informationen an meine E-Mail-Adresse. tomas@casino.guru
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 3 Tagen
Hallo, ich werde ihnen alles per Mail zukommen lassen ich habe zum ersten mal auf dieser Seite gespielt, und das erste mal ausgezahlt jetzt warte ich bereits seit 10 Tagen mit freundlichen Grüßen.
