Der Spieler aus Manitoba wartet seit zwei Wochen auf die Auszahlung seines Gewinns, die nach einem viermonatigen Verifizierungsprozess beantragt wurde. Aufgrund der Überprüfung seines Kontos wurde sein VIP-Status herabgestuft, wodurch sich sein Auszahlungslimit halbierte. Die Kommunikation mit dem Casino gestaltet sich frustrierend, da er lediglich automatisierte Antworten erhält.
CrownPlay Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich und es bestehen weiterhin Kontoprobleme.
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5d 19h 39m 23s
CrownPlay Casino
Sicherheitsindex 6.9 Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 5 Tagen
ÜbersetzungBloß nicht dieses Casino nutzen!! Ich habe im März 120.000 CAD gewonnen, und die Verifizierung hat sich fast vier Monate hingezogen! Da mein Konto überprüft wurde und ich das Casino nicht genutzt habe, wurde ich von VIP 3 auf VIP 1 herabgestuft, wodurch sich meine Auszahlungsbeträge halbiert haben. Jetzt, wo ich endlich verifiziert bin, dauert die Bearbeitung einer einzigen Auszahlung zwei bis drei Wochen oder länger. Bei diesem Tempo werde ich tot sein, bevor ich meine Gewinne abheben kann. Außerdem kann man sie nur per E-Mail oder Live-Chat kontaktieren, und die geben einem nur automatisierte Ausreden, die einem nicht weiterhelfen. Vorsicht vor diesem Casino!!
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gestern
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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gestern
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.
- Wann haben Sie zuletzt erfolgreich Gewinne von diesem Casino abgehoben?
- Wie viele erfolgreiche Auszahlungen haben Sie bisher getätigt, wie hoch waren die Beträge und wie lange dauerte die Bearbeitung und Auszahlung jeder einzelnen Auszahlung?
- Wie hoch sind Ihre aktuellen Auszahlungslimits?
- Wann haben Sie zuletzt eine Einzahlung in diesem Casino getätigt?
- Wie hoch ist Ihr aktuelles Echtgeldguthaben im Casino-Konto?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Veronika
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