CrownPlay Casino - Das Spielerkonto bleibt trotz Spielsucht aktiv.

Ich bitte hier um keine Verurteilung, ich bin ein Mann, der jetzt absolut nichts mehr besitzt.

Leider bin ich schwer spielsüchtig. Über Monate hinweg erhielt ich ständig E-Mails mit Angeboten für Einzahlungen und dem Versprechen eines VIP-Managers, obwohl sie wussten, dass ich aus Australien komme. Ich ließ mich immer wieder ködern. Am 9. Januar informierte ich sie schließlich per E-Mail. Die E-Mail-Adresse war nicht mit dem Konto verknüpft, aber mein Name und meine E-Mail-Adresse standen deutlich oben in der Nachricht. In einem langen Schreiben gab ich meine Spielsucht zu und bedauerte, dass sie die Anzeichen nicht früher erkannt hatten. Ich teilte ihnen mit, dass ich alles verloren hatte und fügte ein ärztliches Attest bei, das meine schwere Psychose bestätigte. Ich neige dazu, mich in meine eigene Welt zurückzuziehen und sehr verletzlich zu werden. Sie nutzten meine Verletzlichkeit aus, indem sie behaupteten, meine E-Mail-Adresse sei ungültig.

Am 22. Januar, nachdem ich einen erheblichen Teil meines Geldes verloren hatte, flehte ich sie an, mir eine außergerichtliche Einigung zu ermöglichen, damit ich mein Leben wieder in den Griff bekam, da ich mein gesamtes Geschäftskapital aufgebraucht hatte. Ich bat sie inständig, mich per FaceTime anzurufen, damit wir miteinander sprechen konnten und sie mir sagen konnten, ob sie zu einer Einigung bereit wären.

Sie antworteten eine Stunde später und sprachen mich mit dem falschen Namen an (ein völlig anderer Benutzer). Ich glaube, das taten sie absichtlich, da sie wussten, wie spielsüchtig ich war. Sie teilten mir mit, dass mein Konto gesperrt sei, woraufhin ich den Namen für einen Tippfehler hielt und annahm, dass mein Konto tatsächlich gesperrt worden war. Wie sich herausstellte, war es aber nicht mein Konto. Außerdem übernahmen sie keinerlei Verantwortung für meine verschwenderischen Ausgaben und lehnten jede Form von Vergleich ab.

Am 30. Januar schrieb ich ihnen erneut eine E-Mail, diesmal mit deutlich verärgertem Tonfall. Ich warf ihnen vor, meine extrem hohe Sicherheitslücke zu ignorieren, mich absichtlich mit dem falschen Namen anzusprechen und vorzugeben, mein Konto zu sperren. Bis heute habe ich auch auf diese E-Mail keine Antwort erhalten, in der ich nach dem Grund für die Kontosperrung fragte.

Am 10. Februar schrieb ich ihnen erneut eine E-Mail und fragte, warum mein Konto nicht gesperrt worden sei. Ich warf ihnen abermals vor, meine extreme Spielsucht auszunutzen. Daraufhin drohte ich, ihre räuberischen Machenschaften auf allen relevanten Online-Glücksspielseiten öffentlich zu machen, um der Welt zu zeigen, wie skrupellos diese Betreiber wirklich sind, sie als das zu entlarven, was sie sind, und zu beweisen, dass sie keinerlei Sorgfaltspflichten haben.

Ich habe mein Unternehmen in den Konkurs getrieben, meine Familie durch meine Spielsucht verloren und weiß ehrlich gesagt im Moment nicht, wie ich den Alltag überstehe. Diese widerlichen Leute haben all meine Schilderungen einfach ignoriert und mich weiterhin schätzungsweise 200.000 Dollar verspielen lassen, seit ich ihnen meine schwere Suchtproblematik per E-Mail mitgeteilt und um eine Rückerstattung gebeten habe.

Ich benötige Hilfe, um die Anzahlungen von diesem Datum zurückzuerhalten, da deren Geschäftsmodell auf räuberischer Basis beruht und Menschen wie mich ignoriert, sodass ich weiterhin Geld ausgebe und mein Leben ruiniere, während sie sich die Taschen füllen.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

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Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, dass Sie mit CrownPlay Casino eine negative Erfahrung gemacht haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

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• Könnten Sie mir bitte Ihren ursprünglichen Antrag auf Selbstsperre vom 9. Januar zukommen lassen? Senden Sie mir bitte E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter attila.g@casino.guru Die

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Attila