Ein Spieler aus Deutschland hat ein Auszahlungsproblem. Seine Beschwerde wurde abgelehnt, obwohl sich noch Guthaben auf seinem Casino-Konto befand. Er fühlt sich vom Casino getäuscht und bittet dringend um Hilfe.
Crowngold Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.
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6d 23h 0m 16s
Crowngold Casino
Sicherheitsindex 7.3 Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 8 Stunden
Hallo ich habe letztens schonmal eine beschwerde eingereicht die abgelehnt wurde weil ich anscheind das Geld nicht mehr auf dem Casino hab das hab ich aber es handelt sich hier um ein großes problem mit dem Casino ich werde hier von vorne bis hinten verrascht und hingehalten ich brauch dringend hilfe ich stelle alle Sachen die sie brauchen zur Verfügung
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vor 1 Stunde
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 1 Stunde
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.
- Welche Ausweisdokumente haben Sie dem Casino zuletzt zur Verifizierung Ihres Kontos vorgelegt? Bitte geben Sie die Art der Dokumente und den genauen Zeitpunkt der Übermittlung an.
- Können Sie auf Ihr Casino-Konto zugreifen?
- Gibt es in Ihrem Konto Dokumente, deren Überprüfung noch aussteht?
- Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino bezüglich der Verifizierung Ihres Kontos Kontakt aufgenommen?
- Wie viele ausstehende Auszahlungsanfragen befinden sich aktuell in Ihrem Konto?
- Welche Spiele haben Sie gespielt, um die Gewinne anzuhäufen, die Sie nun abheben möchten?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
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