Crocoslots Casino - Die Einzahlung des Spielers wird nicht zurückerstattet.

• Lieber Daniel777,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem mit Ihrer Einzahlung zu hören.

Damit wir Sie besser verstehen und Ihnen helfen können, würden wir Ihnen bitte die folgenden Punkte erläutern:

• Stimmt es, dass Sie ungefähr 21 USD in TRX eingezahlt haben?
• Wie hoch ist laut den Geschäftsbedingungen des Casinos der angegebene Mindesteinzahlungsbetrag für die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode?
• Hat das Casino einen konkreten Grund für die Ablehnung der Rückerstattung Ihrer Einzahlung angegeben?
• Haben Sie Screenshots oder andere Beweise, die Ihre Einzahlung oder Kommunikation mit dem Casino zu diesem Problem bestätigen?

Weitere Einzelheiten oder relevante Mitteilungen senden Sie bitte an petronela.k@casino.guru damit wir die Angelegenheit weiter untersuchen können.

Ihre Mitarbeit ist für uns von entscheidender Bedeutung, damit wir den Fall weiterverfolgen und an einer Lösung des Problems arbeiten können. Ohne Ihren Beitrag und die erforderlichen Informationen können wir in Ihrem Namen nicht wirksam vermitteln.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Danke im Vorhinein für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Aufgrund der außergewöhnlich hohen Anzahl an Beschwerden bitten wir Sie um Geduld. Obwohl wir uns bemühen, Beschwerden innerhalb von 48 Stunden zu veröffentlichen, kann es bis zu 7 Tage dauern, bis wir eine Antwort erhalten. Auch die Zuweisung Ihrer Beschwerde an einen Resolver kann länger dauern, da wir derzeit fast 1.000 Beschwerden bearbeiten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen ein wundervolles neues Jahr 2025!

Es heißt 150 min trx, aber auch min 300 btc, also dachte ich, es sei ein Fehler, weil sie 20 USD/Euro sagen und ich darüber lag. Ich habe ihnen auch eine E-Mail geschickt, keine Antwort.

Vielen Dank, Daniel777, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan weiterleiten ( stefan.m@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Daniel777,

Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem mit der Einzahlung zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Nun möchte ich einen Vertreter des Crocoslots Casinos einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und bei der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Crocoslots Casino,

Können Sie hierzu einen Kommentar abgeben?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Hallo,

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten, die Ihnen möglicherweise entstanden sind.

Wir möchten klarstellen, dass beim einzelnen Zugriff auf die einzelnen verfügbaren Zahlungsmethoden zur Einzahlung die genau erforderlichen Beträge für jede Methode deutlich angezeigt werden.

Wenn eine Kryptoeinzahlung mit einem Betrag unterhalb des erforderlichen Mindestbetrags initiiert wird, wird die Transaktion im Allgemeinen nicht verarbeitet und gilt als verloren, da sie unser System nicht erreichen kann. Darüber hinaus möchten wir darauf hinweisen, dass mit Kryptoeinzahlungen keine Willkommensboni beansprucht werden können.

Als Anerkennung für Ihre geschätzte Treue und um Ihre Zufriedenheit sicherzustellen, haben wir uns jedoch dazu entschlossen, von unserer Seite aus die entsprechenden Mittel bereitzustellen, um die verlorene Anzahlung zu decken.

Wir hoffen, dass wir die Angelegenheit damit zu Ihrer Zufriedenheit klären können. Sollten Sie weitere Anliegen haben, können Sie sich gerne an uns wenden.

Mit freundlichen Grüße,

Crocoslots Spielbank

Liebes Crocoslots Casino,

Vielen Dank für Ihre Antwort und die bereitgestellten Informationen. Ihre Mitarbeit und Ihr gutes Benehmen wissen wir sehr zu schätzen.

Hallo Daniel777,

Können Sie bestätigen, ob das Geld auf Ihrem Casino-Konto eingegangen ist?

Ich warte auf Ihre Antwort.

Vielen Dank für die erhaltenen Mittel

/schließen

Lieber Daniel777,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Stefan, Casino.Guru