Ein Spieler aus Costa Rica hat Probleme, sein Guthaben von Cristalpoker abzuheben, da sein Konto aufgrund angeblicher Verstöße gegen die Nutzungsbedingungen dauerhaft gesperrt wurde. Er bestreitet die Sperrung, behauptet, sein Guthaben sei unrechtmäßig einbehalten worden, und fordert nach zahlreichen Kontaktversuchen eine Klärung und Lösung vom Casino.
Cristal Poker Casino - Das Spielerkonto wurde geschlossen und das Guthaben eingezogen.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: 33.350 $
Cristal Poker Casino
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Woche
ÜbersetzungLieber Weltreisender,
Es freut uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wie Sie wissen, sind unsere Dienstleistungen kostenlos und wir nehmen auch kein Trinkgeld an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen und Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilot teilen würden: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Eine ehrliche Bewertung sowie Verbesserungsvorschläge wären für uns von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen Nutzern helfen, die sich bei Problemen mit Online-Casinos an uns wenden möchten.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.
Sehr geehrtes Crystal Poker Casino Team,
Da Sie mit dem Spieler eine Einigung erzielt haben, ist es nicht erforderlich, weitere Beweise von Ihrer Seite vorzulegen.
Vielen Dank für Ihre ausführliche Erklärung und Ihre Bereitschaft zu einem Kompromiss.
Beste grüße,
Matej
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