Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte 10.000 £ gewonnen und versuchte am selben Tag, 7.500 £ abzuheben. Allerdings war die Website des Casinos wegen Wartungsarbeiten nicht verfügbar und der Spieler konnte niemanden per E-Mail, Live-Chat oder Twitter kontaktieren. Wir hatten den Spieler um weitere Informationen gebeten und die Reaktionszeit um 7 Tage verlängert. Trotz unserer Versuche antwortete der Spieler nicht, sodass wir keine weiteren Nachforschungen anstellen konnten und die Beschwerde ablehnen mussten.
Cosmobet Casino - Der Spieler erlebt Verzögerungen beim Abheben und mangelnden Kundensupport.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: £10.000
Cosmobet Casino
Sicherheitsindex:NiedrigZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungIch habe am 14. Dezember 10.000 £ gewonnen und am selben Tag einen Auszahlungsantrag über 7.500 £ gestellt. Ich habe heute versucht, auf die Website zuzugreifen, sie ist jedoch wegen Wartungsarbeiten nicht verfügbar. Ich kann offensichtlich niemanden per E-Mail oder Live-Chat erreichen. Habe versucht, über Twitter Kontakt aufzunehmen, aber keine Antwort. Ich kann nicht viele Informationen über das Casino finden, es gibt keine Benutzerbewertungen.
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLieber Wobz,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Cosmobet Casino zu hören.
Ich habe gerade die Website überprüft und es scheint jetzt zu funktionieren:
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob das Problem weiterhin besteht, und wie kann ich helfen?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) Wobz,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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