Coolbet Casino - Das Spielerkonto ist trotz Schließungsantrag weiterhin geöffnet.

Ich habe die dauerhafte Schließung meines Kontos aufgrund meiner Spielsucht beantragt, was mir auch bestätigt wurde, aber mein Konto wurde nicht geschlossen.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

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Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.

• Wann haben Sie zuletzt auf Ihr Casino-Konto zugegriffen?
• Wie haben Sie erfahren, dass Ihr Konto wiedereröffnet wurde? Haben Sie die Wiedereröffnung beantragt oder haben Sie eine E-Mail oder eine andere Benachrichtigung vom Casino erhalten?
• Wie viele Einzahlungen haben Sie seit der Wiedereröffnung Ihres Kontos getätigt?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika