Coinplay Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund von Problemen mit der E-Mail-Bestätigung.

Ich kann nicht abheben, da ich 20 Tage lang keine Bestätigung per E-Mail erhalte. Meine E-Mail wird nicht bestätigt, und ich erhalte keine Bestätigungs-E-Mail. Ich spreche mit dem Live-Support, und sie sagen mir, ich solle eine E-Mail senden. 20 Tage lang erhalte ich weder Unterstützung noch eine Antwort auf meine E-Mails. Ich habe noch Geld auf meinem Konto, kann aber nicht abheben, da meine E-Mail nicht bestätigt wird.

Ich habe alle E-Mail-Bilder zur Falldatei hinzugefügt

Lieber denemeturuverecek,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
• Verstehe ich das richtig? Das einzige Problem scheint die Verifizierung Ihrer E-Mail-Adresse zu sein? Können Sie mir bitte mitteilen, ob Sie Dokumente zur Verifizierung Ihrer Identität eingereicht haben und ob diese alle genehmigt wurden?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?

-NEIN, ICH ZIEHE KEINEN AB

Verstehe ich das richtig? Das einzige Problem scheint die Verifizierung Ihrer E-Mail-Adresse zu sein? Können Sie mir bitte mitteilen, ob Sie Dokumente zur Verifizierung Ihrer Identität eingereicht haben und ob diese alle genehmigt wurden?

--NEIN

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

-NEIN, ICH ZAHLUNG NUR EIN, ICH BEKOMME KEINE BONUS-PROMO

Das sind richtig große Diebe. Ich habe mehr als 5.000 $ auf mein Konto eingezahlt und mehr als mein aktuelles Guthaben verloren.

Vielen Dank, denemeturuverecek, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Mirka weiterleiten ( miroslava.d@casino.guru ), der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass das Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber denemeturuverecek,

Mein Name ist Mirka und ich werde Sie bei der Lösung dieses Falls unterstützen. Nun möchte ich einen Vertreter von Coinplay Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.

Liebes Coinplay Casino,

Könnten Sie bitte eine Klarstellung zu diesem Fall geben?

Vielen Dank im Voraus,

Mirka

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst", was sich negativ auf die Bewertung auswirken kann.

Diese Sites stehlen unser Geld und Sie werden sie nur negativ analysieren und nicht von der Site entfernen und sie werden weiterhin andere Leute täuschen.

Lieber denemeturuverecek,

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, jedoch ohne Erfolg. Ich befürchte, dass ohne die Mitarbeit des Casinos nicht viel erreicht werden kann. Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Mir ist bewusst, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem darstellt. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Sollte das Casino reagieren, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie per E-Mail benachrichtigen.

In der Zwischenzeit empfehle ich Ihnen, sich an die Lizenzierungsbehörde des Curaçao Gaming Control Board zu wenden und eine Beschwerde über das offizielle Kontaktformular unter https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact einzureichen. Bitte geben Sie in Ihrer Beschwerde unbedingt den Namen des Casinobetreibers an, da das Fehlen dieser Information dazu führen kann, dass die Beschwerde als unzulässig angesehen wird. Die Glücksspielbehörde bietet Spielern weitere Möglichkeiten und Tools, um ihnen zu helfen.

Weitere Informationen zur ordnungsgemäßen Einreichung einer Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde finden Sie unter https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators .

Beste grüße,

Mirka Dubasova

Wir haben diese Beschwerde auf Ersuchen von Coinplay Casino erneut geöffnet. Wir möchten diesem Fall noch eine Chance zur Lösung geben und beiden beteiligten Parteien helfen, zu einem zufriedenstellenden Ergebnis zu gelangen.

Lieber Spieler,

Könnten Sie bitte klarstellen, ob Ihre E-Mail-Adresse auf der Website casino.guru mit Ihrer registrierten E-Mail-Adresse im Coinplay Casino übereinstimmt?

Danke schön.

Dioden, dumme Diebe, ich habe das Geld auf dem Konto zurückgesetzt, Casino Gru ist ein Unternehmen, das Dieben hilft

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Da Ihr Guthaben auf Null heruntergespielt wurde, können wir leider nichts mehr tun und bin gezwungen, Ihre Beschwerde abzulehnen.

Es tut mir leid, dass ich Ihnen nicht weiterhelfen konnte. Ich hoffe, Sie werden nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen, aber zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie in diesem oder einem anderen Casino auf Probleme stoßen. Wir sind hier, um zu helfen.

Mit freundlichen Grüße,

Mirka

Casino.Guru