Der Spieler aus Pennsylvania gewann 9.000 $, doch nachdem er sich abgemeldet hatte, erfuhr er, dass sein Konto gesperrt worden war. Er konnte nicht auf seine Gewinne zugreifen. Der Spieler hatte sein Konto nicht verifiziert und einen Willkommensbonus genutzt, um die Gewinne anzusammeln. Trotz mehrerer Versuche, das Casino zu kontaktieren, blieb das Konto des Spielers geschlossen. Die Beschwerde wurde von uns abgelehnt, da der Spieler nicht reagierte und die erforderlichen Unterlagen nicht vorlegen konnte.
Club Player Casino - Spielerkonto nach beträchtlichem Gewinn gesperrt.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 9.000 $
Club Player Casino
Sicherheitsindex 6.4 Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungIch habe 9.000 Dollar verloren. Ich habe mich abgemeldet, damit ich es nicht wiedergeben konnte. Als ich mich wieder anmelden wollte, konnte ich das nicht, sie haben mein Konto gesperrt. Leider habe ich keinen Screenshot gemacht und jetzt weiß ich es besser.
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungHallo love4bears1,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Club Player Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungNein, ich habe mein Konto noch nicht verifiziert. Ich war neu und erst seit ein paar Tagen bei ihnen und habe auf geklickt. Ich habe eines ihrer Willkommensangebote genutzt. Und das ist schon eine Weile her. Und dann bekam ich eines Tages eine Karte mit meinem Namen per Post und der Aufforderung, zurückzukommen und zu spielen und Sonderangebote zu erhalten. Also habe ich noch einmal versucht, mich anzumelden, aber es hat nicht geklappt. Also habe ich ihnen vor vielleicht 2-3 Wochen eine E-Mail geschickt und sie sagten, sie würden mich damit beauftragen, mir zu helfen. Also habe ich ihnen noch einmal eine E-Mail geschickt, weil ich von niemandem gehört habe. Es hat wieder eine Weile gedauert und sie haben mir noch einmal eine E-Mail geschickt und gesagt, mein Konto sei geschlossen.
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungHallo love4bears1,
Bitte leiten Sie Ihre Einzahlung, Ihren Bonus und Ihren Wettverlauf weiter an nikolas.b@casino.guru .
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungIch habe keinen Zugriff auf irgendetwas davon und es ist ok, ich hatte Glück mit anderen Casinos
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungHallo love4bears1,
Verstehe ich das richtig, dass Sie an einer Klärung der Angelegenheit kein Interesse mehr haben?
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) love4bears1,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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