Dem Spieler aus Kalifornien wurden seine Gewinne vom Club Player Casino konfisziert, nachdem er einen Werbebonus ohne Regeln genutzt hatte, der weder Umsatzbedingungen noch Gewinnobergrenzen versprach. Er war frustriert über die unerwartete Anforderung, eine Einzahlung zu tätigen, um auf seine Gewinne zugreifen zu können, was den Werbeaussagen widersprach. Das Beschwerdeteam konnte die Untersuchung nicht fortsetzen oder Lösungen anbieten, da der Spieler nicht auf Anfragen und Erinnerungen reagierte. Infolgedessen wurde die Beschwerde geschlossen, der Spieler behielt sich jedoch die Möglichkeit, sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu eröffnen.
Club Player Casino - Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 207 $
Club Player Casino
Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 9 Monaten
ÜbersetzungTitel: „Club Player Casino hat meine Gewinne konfisziert, nachdem es einen irreführenden Bonus ohne Regeln angeboten hatte"
Ich habe im Club Player Casino gespielt, nachdem ich eine Werbe-E-Mail mit einem 225 % „No Rules Bonus" erhalten hatte, in der klar und deutlich stand:
„Kein Durchspielen"
„Keine Gewinnobergrenzen"
„Kein Unsinn"
Ich habe in gutem Glauben gespielt und alles Erforderliche erledigt – nur um im Nachhinein zu erfahren, dass meine Gewinne ungültig würden, wenn ich keine Einzahlung tätige.
Diese Anforderung wurde nie im Voraus offengelegt und widerspricht direkt ihrer Behauptung, es gebe keine Regeln. Die Aktion war eindeutig darauf ausgelegt, Spieler zum Spielen zu verleiten und ihre Gewinne dann hinter einer Einzahlungsbarriere zu verstecken.
Ich habe Screenshots als Beweis und werde formelle Beschwerden bei Watchdog-Websites und Verbraucherschutzplattformen einreichen.
Ich empfehle Spielern dringend, dieses Casino zu meiden – die Erfahrung war nicht nur enttäuschend, sondern geradezu irreführend.
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vor 9 Monaten
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Club Player Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Können Sie bitte erläutern, ob Sie in der Vergangenheit oder vor Kurzem Einzahlungen im Online-Casino getätigt haben?
- Haben Sie Zugriff auf den Transaktionsverlauf Ihres Spielerkontos? Könnten Sie Ihre letzten Aktivitäten im Casino teilen?
- Könnten Sie bitte die Mitteilung des Casinos bezüglich der Beschlagnahmung Ihrer Gewinne und der Notwendigkeit, Geld einzuzahlen, weitergeben?
- Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder posten Sie Screenshots hier
Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Wichtiger Hinweis: Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung in Ihrem Namen abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und solche Informationen anfordert, geben Sie diese bitte nicht weiter.
Unsere gesamte Kommunikation erfolgt über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder die in Ihrem Fall angegebenen offiziellen E-Mail-Adressen. Bitte überprüfen Sie stets die Domain jeder erhaltenen E-Mail und stellen Sie sicher, dass sie tatsächlich von uns stammt. Sie können dies bestätigen, indem Sie auf das Profil Ihres Beschwerdelösers klicken.
Wenn Ihnen etwas Verdächtiges auffällt, zögern Sie nicht, sich direkt an uns zu wenden.
Vielen Dank für Ihre Geduld und bleiben Sie gesund.
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vor 9 Monaten
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Sehr geehrte(r) geenplaystation26,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 8 Monaten
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Tomas
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Tomas
Ihr Casino Guru
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