Die Spielerin aus Texas hatte 10.000 $ gewonnen und diesen Betrag in vier Auszahlungen zu je 2.500 $ aufgeteilt, die alle genehmigt worden waren, aber sie hatte noch kein Geld erhalten. Obwohl sie Bestätigungs-E-Mails erhalten hatte, gab das Casino bezüglich der Lieferzeit immer wieder die gleiche Antwort, was zu Frustration über die Verzögerung führte. Die Spielerin bestätigte schließlich, dass sie die vierte Zahlung erhalten hatte, wodurch das Problem gelöst war.
Club Player Casino - Die Auszahlungen der Spieler verzögern sich.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: 10.000 $
Club Player Casino
Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungAm 2. Januar habe ich 10.000 gewonnen. Ich habe die Zahlungen in 4 Zahlungen zu je 2.500 $ aufgeteilt. Sie sagten, die Bearbeitung würde sieben bis zehn Werktage dauern, bis alles genehmigt war, aber alle 4 wurden genehmigt. Ich habe E-Mails zu allen drei genehmigten Zahlungen erhalten. Ich schaue jeden zweiten Tag nach und sie sagen mir immer noch dasselbe.
genehmigt:
- 16.01.25 - An den Zahlungsdienstleister gesendet am 30.01.25 - Ich habe immer noch nichts erhalten
- 28.01.25
- 2/5/25
- 21.02.25
24.02.25
Sobald die Gelder überwiesen wurden, kann die Lieferzeit je nach unserem Zahlungsdienstleister variieren. Im Allgemeinen dauert es zwischen 3 und 10 Werktagen, bis das Geld auf Ihrem Bankkonto erscheint. Bedenken Sie jedoch, dass es je nach Empfangsart internationaler Überweisungen bei Ihrer Bank auch später eintreffen kann. Wir haben keinen Einfluss auf die Lieferzeit, sobald das Geld überwiesen wurde, aber wir versichern Ihnen, dass Sie die Zahlungen sehr bald erhalten werden. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber SWILLIS10,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
- Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
- Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
- Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungIch habe 3 von 4 Zahlungen am 28.02.25 erhalten
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungVielen Dank für Ihre Antwort, SWILLIS10. Haben Sie für alle Auszahlungen dieselbe Zahlungsmethode verwendet? Wie ist der aktuelle Status der fehlenden Zahlung? Könnten Sie bitte hier in diesem Thread einen Screenshot Ihres Auszahlungsverlaufs posten?
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungIch habe
Ich habe endlich die vierte Zahlung erhalten
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber SWILLIS10,
Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Kristina
Casino.Guru
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