Club Player Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich aufgrund wiederholter Dokumentenanfragen.

Ich weiß nicht, warum dort Japan steht.

Ich habe Probleme mit der Kommunikation bezüglich meiner Auszahlung. Obwohl ich im Juli 2023 alle erforderlichen Dokumente eingereicht habe, behaupten sie jedes Mal, wenn ich mich nach meiner Auszahlung erkundige, sie würden dies recherchieren und dann fragen, ob ich meine Dokumente gesendet habe. Es besteht Unklarheit über den Status oder etwaige Unstimmigkeiten. Es scheint, dass sie möglicherweise keine Aufzeichnung unserer früheren Gespräche haben und meine E-Mails sie möglicherweise nicht direkt erreichen.

Hallo Inchikchan,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Club Player Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Sehr geehrte(r) inchikchan,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

Die Beschwerde wurde auf Antrag des Spielers erneut eröffnet. Können Sie bitte meine zuvor gestellte Frage beantworten, um mit der Lösung der Beschwerde fortzufahren?

Die Verifizierung begann im vergangenen Oktober 2023

Hallo Inchikchan,

Wann genau haben Sie die Auszahlung beantragt und auf welche Weise haben Sie dies getan? Können Sie bitte einen Screenshot der ausstehenden Auszahlung weiterleiten?

Laut Transaktionshistorie.

01.01., 03:50 Uhr

Auszahlung per Überweisung genehmigt

Angefragt am 17.12.2023, 12:05 Uhr

-1000,00 $

Hallo Inchikchan,

Wie ist der aktuelle Verifizierungsstatus Ihres Kontos? Können Sie bitte die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino zu diesem Problem an weiterleiten? nikolas.b@casino.guru ?

unter diesem Casino. Sie haben mich bereits bezahlt.

Lieber Inchikchan,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Casino.Guru