Chipstars Casino - Die Gewinnauszahlung an den Spieler verzögert sich.

Ich habe vor einer Woche eine Auszahlung getätigt. Die ganze Woche über wurde mir versprochen und zugesichert, dass sie am Freitag, den 1. August, erfolgen würde, aber das ist nicht der Fall. Sie sind nicht hilfsbereit, stellen sich dumm und lügen, was klar ist, wenn man bedenkt, dass ich hier ohne Geld sitze. Das hat mir massive Probleme bereitet, da mir versprochen wurde, dass es ausgezahlt wird.

Lieber Spieler,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Bedenken. Bitte beachten Sie jedoch, dass die vollständige Bearbeitung von Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern kann. Daher kann es einige Zeit dauern, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung ihrer Auszahlungen mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Beschwerdezentrum

PS: Unsere erste Antwort basiert auf den Informationen, die Sie bei der Einreichung Ihrer Beschwerde angegeben haben. Sollte es zu Missverständnissen kommen und das Problem nicht nur eine verspätete Zahlung betrifft, seien Sie versichert – wir werden die Details sorgfältig prüfen und uns schnellstmöglich bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre Geduld.

Wichtiger Hinweis: Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung in Ihrem Namen abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und solche Informationen anfordert, geben Sie diese bitte nicht weiter.

Unsere gesamte Kommunikation erfolgt über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder die in Ihrem Fall angegebenen offiziellen E-Mail-Adressen. Bitte überprüfen Sie stets die Domain jeder erhaltenen E-Mail und stellen Sie sicher, dass sie tatsächlich von uns stammt. Sie können dies bestätigen, indem Sie auf das Profil Ihres Beschwerdelösers klicken.

Wenn Ihnen etwas Verdächtiges auffällt, zögern Sie nicht, sich direkt an uns zu wenden.

Vielen Dank für Ihre Geduld und bleiben Sie gesund.

Hallo, ich habe gerade eine E-Mail von Chipstars bekommen, die mich in den letzten zwei Wochen wirklich in den Wahnsinn getrieben haben. Ich möchte sie gerne mit euch teilen. Könnte sich bitte jemand bei mir melden?

Ich habe auch meine Antwort darauf beigefügt, abzüglich ein oder zwei Zeilen, die ich nicht in den Screenshot packen konnte, damit Sie einen umfassenderen Überblick haben.

Bitte, empfehlen Sie dieses Casino wirklich weiter. Es zahlt den Leuten vielleicht irgendwann mal etwas aus, aber mich hat es in der Zwischenzeit nicht richtig behandelt. Überhaupt nicht.

Hallo,

Wir haben eine neue Entwicklung in diesem Fall. Wir haben Ihnen eine E-Mail gesendet an [email protected] , da die Angelegenheit heikel ist und sich nicht für die Veröffentlichung in einem offenen Forum eignet.

Beste grüße

Lieber Spieler,

Ich hoffe, es geht Ihnen gut. Da die empfohlene Frist nun abgelaufen ist, könnten Sie uns bitte darüber informieren, ob Ihre Auszahlung erfolgreich eingegangen ist oder ob es neue Entwicklungen in Ihrem Fall gibt? Vielen Dank für Ihre Zeit und ich freue mich auf Ihre Antwort.

Hallo, keine Änderung, immer noch kein Geld erhalten. Mein Konto wurde wegen Spielschadensminderung oder so geschlossen und die Zahlung muss manuell erfolgen. Das dauert 10 Tage, was ich furchtbar finde, sonst wäre es ein Monat gewesen. Wie ist das mit der Schadensminderung? Was für ein Ärger mir das hier bereitet hat. Ich habe mein Geld noch nicht erhalten, aber ich möchte, dass Sie meinen Fall weiterverfolgen. Vielen, vielen Dank für Ihre Hilfe und Unterstützung. Sabrina

Sehr geehrtes Chipstars Casino, vielen Dank für die Bereitstellung zusätzlicher Informationen zu diesem Fall.

Lieber Spieler, wir verstehen, wie schwierig diese Erfahrung für Sie war. Bitte beachten Sie, dass das Casino das Recht hat, das Konto eines Spielers gemäß seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu schließen, auch aus Gründen des verantwortungsvollen Spielens oder der Schadensminderung. Solange Ihre Auszahlung bearbeitet wird und Sie Ihr Geld erhalten, ist die Maßnahme des Casinos akzeptabel.

Wir bitten Sie, uns nach Zahlungseingang zu informieren.

Ich werde Sie informieren, wann und ob ich die Zahlung erhalte. Vertrauen Sie mir, ich habe kein Problem damit, dass sie mein Konto schließen. Ich will nur, was mir gehört. Das ist fair. Was nicht fair ist, ist, dass es schon drei Wochen her sein muss. Das ist nicht fair.

Hallo zusammen.

Der Spieler wurde bezahlt und das Geld sollte bereits auf seinem Bankkonto sichtbar sein. Das Management hat jedoch beschlossen, das Konto aufgrund von Bedenken seitens RG dauerhaft zu sperren.

Danke

Habe das Geld vom Chipstars Casino bekommen. Danke, dass Sie es ertragen haben und für Ihre Hilfe.

Liebes Chipstars Casino, vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Lieber Spieler,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Dominika

Casino.Guru