Chipstars Casino - Der Rücktritt des Spielers verzögert sich seit Monaten.

Hallo, am 3. Juli, als ich versuchte, mir das Geld auszahlen zu lassen, erhielt ich eine E-Mail mit dem Anhang „3J".

Am 10. Juli habe ich alle notwendigen Dokumente zusammengestellt und eine E-Mail mit einer Erklärung verschickt. Anhang: „10 Jule".

Am 13. August, nach über einem Monat, kontaktierte ich den Support über die Website. Mir wurde eine Antwort innerhalb von 48 Stunden zugesichert. Ich habe bisher keine Antwort erhalten. Anhänge „1" und „2".

Am 18. August schrieb ich erneut über die Website an das Support-Team. Anhang „3"

(Ich habe das Anhangslimit überschritten)

Ein weiterer Monat verging, und ich schrieb erneut an das Support-Team über die Website.

Ein paar Tage später erhielt ich dann tatsächlich eine E-Mail vom Support.

Ich habe ihnen meine Steuererklärung für 2023 geschickt, aus der eindeutig hervorgeht, dass ich Steuern auf Poker zahle. Das ist die Antwort, die ich erhalten habe:

Am selben Tag schickte ich ihnen meine Steuererklärung und einen Kontoauszug für 2024.

Ich habe keine Antwort erhalten.

Fast ein weiterer Monat verging, und am Montag, dem 13. Oktober, fragte ich beim Support-Team auf der Website nach, wann ich mit einer Antwort rechnen könne. Mir wurde mitgeteilt, dass ich bis Freitag, den 17. Oktober, eine Antwort erhalten würde.

Ich habe immer noch keine Antwort erhalten.

Ich warte nun schon seit 4,5 Monaten auf die Auszahlung.

Mein Konto weist derzeit einen Kontostand von 10.226 Euro auf, zuzüglich einer ausstehenden Auszahlung, die nicht mehr in meinem Konto angezeigt wird.

Oftmals versprachen sie mir zu antworten und taten es nicht, aber ich meinerseits beantwortete alle ihre Anfragen so schnell und detailliert wie möglich und fügte die erforderlichen Unterlagen bei.

Ich habe alle Screenshots der Chatverläufe und alle E-Mails.

Ich hoffe, dass es sich hierbei nur um ein Missverständnis handelt und mein Problem fair gelöst wird.

Mit freundlichen Grüßen, Pavel

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Sehr geehrter TOP_reg,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von den Schwierigkeiten zu hören, die Sie haben.

Bitte beachten Sie, dass die KYC-Verifizierung (Know Your Customer) ein wichtiger und obligatorischer Prozess ist, der die Sicherheit von Spielern und Casinos gleichermaßen gewährleistet. Da Online-Casinos die Identität nicht persönlich überprüfen können, ist dies die einzige Möglichkeit, zu bestätigen, dass Konto und Guthaben dem rechtmäßigen Inhaber gehören. Lizenzierte und seriöse Casinos führen diesen Schritt mit größter Sorgfalt durch, und obwohl die Bearbeitung mitunter einige Werktage dauern kann, sollte sie keinesfalls Monate in Anspruch nehmen.

Um Ihre Situation besser zu verstehen und den Prozess voranzubringen, bitten wir Sie, folgende Angaben zu machen:

• Könnten Sie mir bitte mitteilen, welche Dokumente Sie außer den in Ihrer Nachricht aufgeführten bereits eingereicht haben?
• Hat das Casino angedeutet, dass es möglicherweise ein Problem bei der Genehmigung bestimmter Dokumente geben könnte?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der schnellstmöglichen Klärung dieser Angelegenheit behilflich sein. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihre Kooperation.

Beste grüße,

Kristina

Hallo Kristina! Danke für die schnelle Antwort.

Am 10. Juli schickte ich eine notariell beglaubigte Kopie meines Reisepasses, ein Foto von mir neben meinem Reisepass, meine Konto-ID und einen Kontoauszug. Ich erhielt keine Antwort.

Am 13. August, einen Monat später, fragte ich im Support-Chat nach, wann ich mit einer Antwort rechnen könne. Man bat mich, die gleichen Dokumente erneut einzureichen. Das tat ich noch am selben Tag. Mir wurde eine Antwort innerhalb von 48 Stunden zugesichert. Ich erhielt jedoch keine Rückmeldung.

Ich wartete 5 Tage und schrieb dann erneut im Chat.

Ich habe Einschränkungen beim Anhängen von Screenshots, ich werde im nächsten Beitrag fortfahren.

Am 22. September erhielt ich eine E-Mail mit der Aufforderung, meine Steuererklärung einzureichen.

Ich habe Einschränkungen beim Anhängen von Screenshots, ich werde im nächsten Beitrag fortfahren.

Ich habe mich für 2023 beworben. Ich erhielt umgehend eine Antwort mit der Bitte, mich für 2024 oder 2025 zu bewerben.

Ich habe es mit dem Hinweis geschickt, dass es keine Erklärung für 2025 gibt und diese erst 2026 erfolgen kann.

Nachdem ich meine Steuererklärungen für die letzten zwei Jahre eingereicht hatte, wartete ich weitere drei Wochen, erhielt aber immer noch keine Antwort.

Am 13. Oktober schaute ich auf der Website nach, wann ich eine Antwort erhalten würde. Mir wurde mitgeteilt, dass dies bis Freitag, den 17. Oktober, der Fall sein würde.

Am Freitag hatte ich immer noch keine Antwort erhalten.

Am Freitag hatte ich immer noch keine Antwort erhalten.

Ich wartete weitere drei Wochen, schrieb erneut im Chat und erklärte, ich würde mich gezwungen sehen, mich an die entsprechenden Foren zu wenden, erhielt aber immer noch keine E-Mail-Antwort.

Sehr geehrte/r TOP_reg

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich weiß Ihre Zeit und Mühe, die Sie bisher investiert haben, sehr zu schätzen.

Ihre Beschwerde wird nun in die nächste Phase unseres Verfahrens übergehen und von Ihrer zuständigen Sachbearbeiterin Martina bearbeitet ( martina.b@casino.guru Dies ist ein Standardschritt in unserem Verfahren, da der Resolver ab diesem Zeitpunkt die Kommunikation mit dem Casino direkt übernimmt und Ihren Fall betreut.

Sie müssen derzeit nichts unternehmen. Ihr zuständiger Sachbearbeiter wird sich über diesen Thread mit Ihnen in Verbindung setzen, falls weitere Informationen benötigt werden. Sie können sich darauf verlassen, dass Ihr Fall in sehr kompetenten Händen ist.

Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Fall bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Mit freundlichen Grüße,

Kristina

Sehr geehrter TOP_reg,

Mein Name ist Martina und ich werde Ihnen ab sofort bei der Bearbeitung Ihrer Beschwerde behilflich sein. Es tut mir leid, dass Sie in dieser Situation sind. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes tun, um das Problem schnellstmöglich zu lösen.

Ich möchte nun den Vertreter von Chipstars Casino einladen, sich an diesem Gespräch zu beteiligen und zur Lösung dieser Beschwerde beizutragen.

Sehr geehrter Casino-Mitarbeiter, könnten Sie bitte weitere Informationen zu diesem Fall bereitstellen und den Grund dafür angeben, warum der Spieler noch nicht verifiziert wurde?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Liebe Martina,

Wir haben Ihnen eine detaillierte E-Mail zu Ihrer Beschwerde direkt an Ihre Adresse gesendet. Bitte kontaktieren Sie uns, falls Sie weitere Informationen benötigen.

Danke schön.

Vielen Dank an das Chipstars Casino Team für die E-Mail.

Ich habe geantwortet. Bitte schauen Sie es sich bei Gelegenheit an.

Hallo Martina,

Vielen Dank für Ihre prompte Antwort. Wir haben Ihre E-Mail gelesen und Ihnen geantwortet.

Sollten Sie in der Zwischenzeit noch etwas benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden.

Vielen Dank an Chipstars Casino für die bereitgestellten Informationen.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass wir noch einige zusätzliche Prüfungen abwarten müssen. Liebes Chipstars Casino-Team, bitte informieren Sie uns, sobald es Neuigkeiten gibt.

Vielen Dank im Voraus.

Liebe Martina,

Wir haben Ihnen per E-Mail ein Update zu Ihrem Fall geschickt.

Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Sehr geehrter TOP_reg, wir besprechen das Problem derzeit mit dem Casino-Team, und es gibt noch einige Aspekte, die uns unklar sind.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Liebe Martina, ich weiß deine Hilfe sehr zu schätzen.

Der Kontostand übersteigt die im Überblick angegebenen 10.226 €. Die letzte Auszahlung wurde gesperrt, woraufhin der fünfmonatige Überprüfungsprozess begann.

Früher konnte ich diese Abbuchung in meinem Kontoverlauf sehen, aber jetzt ist der gesamte Verlauf verschwunden. Ich habe den Support vor etwa zehn Tagen per Chat kontaktiert, und mir wurde eine Antwort per E-Mail zugesagt. Ich habe jedoch nie eine Antwort erhalten, und das Geld wurde meinem Konto nicht gutgeschrieben.

Ich erhielt am 2. Dezember auch die folgende E-Mail.

Ich erklärte ihnen, warum es unmöglich sei, solche Dokumente vorzulegen.

Ich habe nie Kryptowährung gekauft; ich habe sie beim Poker gewonnen. Kein Krypto-Pokerraum stellt PDF-Dokumente zur Verfügung.

Ich kann Screenshots von Kryptowährungsauszahlungen aus dem Pokerraum sowie Screenshots und Links zu Transaktionen von der Börse und der Wallet bereitstellen.

Ich kann auch Screenshots und Transaktions-Hashes meiner Einzahlungen auf deren Website vorlegen. Da seit der Sperrung meines Kontos schon so viel Zeit vergangen ist, erinnere ich mich nicht mehr an die genauen Einzahlungsdaten. Deshalb habe ich nachgefragt, an welchem Tag und wie viel ich eingezahlt habe.

Ich habe ihnen am selben Tag eine ähnliche E-Mail geschrieben, aber ich habe keine Antwort erhalten.

Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Vielen Dank für die Fristverlängerung. Wir warten noch auf die angeforderten Dokumente, um den Verifizierungsprozess abzuschließen. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und werden Sie informieren, sobald uns die notwendigen Informationen vorliegen.

Sehr geehrter TOP_reg,

Es tut mir leid, aber ich kann die E-Mail nicht lesen, die Ihrer E-Mail an das Casino sehr ähnlich sein soll (die Auflösung ist zu niedrig). Trotzdem verstehe ich, was Sie meinen.

Sehr geehrtes Chipstars Casino,

Da der Spieler erklärt hat, warum er ein solches Dokument nicht vorlegen kann, gibt es etwas anderes, das er zur Verifizierung einreichen kann? Bitte teilen Sie uns dies mit.

Vielen Dank im Voraus.

Liebe Martina,

Ich möchte Sie kurz über den Status der Spielerverifizierung informieren. Der Spieler hat keinen ausreichenden Nachweis über die Herkunft seiner Gelder erbracht. Wir haben dem Spieler eine E-Mail geschickt und um die erforderlichen Unterlagen gebeten, um diesen Sachverhalt zu klären.

Darüber hinaus habe ich Ihnen alle relevanten Informationen zu dem Fall zur Durchsicht per E-Mail zugesandt.

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.

Vielen Dank, Chipstars Casino. Ich habe die E-Mail erhalten.

Sehr geehrter TOP_reg,

Könnten Sie dem Casino bitte alle angeforderten Dokumente zukommen lassen? Bitte geben Sie mir Bescheid, sobald dies geschehen ist.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Hallo Martina!

Unten finden Sie eine Kopie meiner E-Mail, in der ich 20 Screenshots und zwei Binance-Kontoauszüge als Bestätigung meiner Auszahlungen von Pokerräumen beigefügt habe. Zuvor hatte ich bereits meine Steuererklärungen der letzten zwei Jahre beigefügt, aus denen hervorgeht, dass ich über 200.000 US-Dollar mit Poker gewonnen habe.

================================================================================================

Hallo, vielen Dank für Ihre Antwort.

Die meisten Börsen zeigen nur die Historie der letzten sechs Monate an.

Da der Verifizierungsprozess bereits seit sechs Monaten läuft und die Einzahlungen vor fast einem Jahr erfolgten, war es sehr schwierig, alle Transaktionen zu finden.

Aus demselben Grund konnte ich nur einige Transaktionen in meinen E-Mails finden, und davon gibt es nur Screenshots.

Einzahlung vom 20.12.24, Anhang "1.jpg".

https://tronscan.org/#/transaction/1e6aa6972d5c656f9e8d0daf11ba0344fee7988751d38abc23ad093a5860b309

Einzahlung vom 17.03.2025, Anhang „2.jpg".

https://tronscan.org/#/transaction/c2424779fc8d45759ccdc6388c89b8740ebdff15e313562c0ad1bd3fe8a76cd8

Einzahlung vom 22.03.2025, Anhang „3.jpg"

https://tronscan.org/#/transaction/d7ab2a19ea761ff907a4fb6872b74093a5b15fad9666bfd703f954a6a7bc0272

Einzahlung vom 21.03.2025, Anhang „4.jpg"

https://tronscan.org/#/address/TPa1mrQqunzChi9J8xhkMkw8vrNzfnDA2D

Einzahlung vom 29.03.2025, Anhang „5.jpg"

https://tronscan.org/#/transaction/72d35bc5d06c8a5258504b2bb503f4f9d632ce8c83f69486b5b6ecbc78228318

Einzahlung vom 22.03.2025, Anhang „6.jpg"

https://tronscan.org/#/transaction/585946cc5f5df8c4ee2d072f66ec91302d8901b40b67bf1e0cb36a5321c31524

Auszahlung von Pokerdom.com an Bybit am 22.03.2025, Anhänge „pd22","bybit22"

https://tronscan.org/#/transaction/c54ddfb05da91a0969c8bdc2746c3c7e436e3695f6de108e5172cef9b1673dbf

Auszahlung von Sportsbetting.ag an Bybit.com am 22.03.2025, Anhänge „sports22", „bbt22"

Auszahlung von Pokerdom.com an Bybit.com am 18.12.2024, Anhänge „pd18", „bybit18"

https://tronscan.org/#/transaction/ae8ed8924d7702c6478f5cea160b188d84fce1dc53d1c0fe798c5bb34a5c29cd

Auszahlung von Tigergaming.ag an Binance.com am 29.03.2025, Anhänge „tiger29", „binance29", „Binance2.pdf"

https://etherscan.io/tx/0x560187511bba4bcb50a351ba540c4b0a31549989c4b99eba4a48b254148c36f6

Auszahlung von Sportsbetting.ag an Bybit.com am 29.03.2025, Anhänge „sports29", „Bybit29"

Auszahlung von Tigergaming am 07.12.204 an BInance.com, Anhang „Binance1.pfd"

https://etherscan.io/tx/0xe82eea6e34949f9523a5b698144a718cab934f788cf3239871bbfb46d01a311b

Auszahlung von Tigergaming am 18.12.2024 an Binance.com

https://etherscan.io/tx/0x0bf4437440cac1baf5fa24d78451441623bdbdedca4ff54fded1962fbe3e8a38 attachment "Binance1.pdf".

Mit freundlichen Grüßen, Pavel.

===============================================================================================

Ich habe eine Antwort erhalten

===============================================================================================

Hallo,

Vielen Dank für die Zusendung der Unterlagen zum Nachweis Ihrer Vermögensquellen. Wir wissen Ihre Mitarbeit zu schätzen.

Die von Ihnen eingereichten Dokumente bestätigen zwar, dass die Gelder von Ihrem Konto und Ihrer Wallet stammen, aber sie belegen nicht eindeutig, dass diese Gelder aus den von Ihnen erwähnten Poker-Gewinnen stammen.

Um fortfahren zu können, bitten wir Sie, eines der folgenden Dokumente bereitzustellen:

- Eine offizielle Aufstellung oder Historie der Pokerplattform, aus der die gespielten Turniere und Ihre Gewinne hervorgehen.

- Nachweis einer Auszahlung von der Pokerplattform, der mit Ihrer Krypto-Wallet verknüpft werden kann.

- Dokumentation oder Screenshot zur Bestätigung der Turnierergebnisse, einschließlich Datum, Preisgeld und Ihrem Nicknamen (Kontonachweis).

Bitte senden Sie uns die angeforderten Informationen baldmöglichst zu. Sollten Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.

===============================================================================================

1. Ich spiele keine Turniere, ich spiele Cash Games.

2. Pokerräume stellen solche Erklärungen nicht zur Verfügung.

Ich füge die Antworten der Pokerräume bei, in denen sie erklären, dass sie solche Dokumente nicht zur Verfügung stellen.

Ich warte derzeit noch auf eine Antwort von zwei weiteren Pokerräumen.

Ich habe auch das Support-Team von Chipstars kontaktiert, weil ich auf deren Webseite beim Poker gewonnen habe.

Vielleicht erhalten ich ja eine offizielle Stellungnahme.

Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Sehr geehrtes Chipstars Casino,

Sind diese Dokumente ausreichend, oder benötigen Sie noch weitere Informationen vom Spieler?

Liebe Martina,

Wir möchten Sie darüber informieren, dass die Dokumente geprüft wurden und unsere Entscheidung dem Spieler direkt per E-Mail mitgeteilt wurde.

Zum jetzigen Zeitpunkt betrachten wir den Fall als von unserer Seite abgeschlossen. Sollten Sie weitere Informationen benötigen, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Vielen Dank an Chipstars Casino für die Nachricht.

Sehr geehrter TOP_reg,

Könnten Sie mir bitte ein Update geben?

Liebe Martina, ich habe Anfragen an alle Unternehmen geschickt, bei denen ich Poker gespielt und freiberuflich gearbeitet habe und bei denen ich in Kryptowährung bezahlt wurde, und warte auf eine Antwort.

Sehr geehrter TOP_reg,

Danke!

Sehr geehrtes Chipstars Casino,

Hattest du schon Gelegenheit, die Spielerdokumente zu prüfen? Bitte gib mir Bescheid, sobald es Neuigkeiten gibt!

Vielen Dank im Voraus.

Wie sich herausstellte, erhielt ich am 8. Januar eine ähnliche E-Mail, die jedoch im Spam-Ordner landete und mir daher entgangen ist.

===============================================================================================

Hallo Pavel,

Nach Prüfung Ihrer Kontoaktivitäten hat unser Risiko- und Compliance-Team Hinweise auf Aktivitäten festgestellt, die nicht mit unseren Sportwettenregeln und Allgemeinen Geschäftsbedingungen übereinstimmen. Darüber hinaus ist Ihr Verifizierungsprozess (KYC) noch nicht abgeschlossen und bedarf weiterer Prüfungen.

Aus diesem Grund können wir keine Auszahlung von Gewinnen von diesem Konto genehmigen.

Ohne Präjudiz und ohne Anerkennung einer Haftung können wir Ihnen eine Rückerstattung Ihrer Nettoeinzahlungen (Gesamteinzahlungen abzüglich bereits bearbeiteter Auszahlungen) abzüglich etwaiger anfallender Gebühren des Zahlungsdienstleisters („Abrechnungsbetrag") anbieten.

Mit der Annahme dieses Angebots bestätigen Sie, dass Sie Folgendes beachten und damit einverstanden sind:

1. Der Vergleichsbetrag stellt eine vollständige und endgültige Abgeltung sämtlicher Ansprüche dar, die Sie gegen Chipstars (einschließlich seiner verbundenen Unternehmen, Direktoren, Mitarbeiter, Vertreter und Dienstleister) im Zusammenhang mit diesem Konto und dieser Angelegenheit haben könnten, und

2. Sie verzichten, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, auf alle weiteren Ansprüche, Beschwerden, Streitigkeiten oder Verfahren im Zusammenhang mit dem Vorstehenden.

Sobald wir Ihre Zustimmung erhalten haben, veranlassen wir die Überweisung auf Ihre angegebene Wallet und das Konto wird endgültig geschlossen. Diese Entscheidung ist endgültig.

Bitte antworten Sie mit:

- "ICH AKZEPTIERE"

- Ihre Wallet-Adresse für die Rückerstattung (muss auf Ihren Namen lauten).

Heute erhielt ich eine E-Mail als Antwort auf meine Unterlagen.

===============================================================================================

Meine Antwort

===============================================================================================

Hallo, könnten Sie mir bitte meine nächsten Schritte zur Entsperrung meines Kontos erläutern? Sie schrieben, ich solle auf die vorherige E-Mail antworten, aber genau das habe ich im vorherigen Schreiben getan.

Die Verzögerung war nicht meine Schuld; alle Unternehmen brauchten wegen des Jahreswechsels sehr lange, um zu antworten.

Mit freundlichen Grüßen, Pavel.

===============================================================================================

Ich habe gegen keine Regeln verstoßen und Dutzende von Dokumenten eingereicht. Ich bin mit der Rückerstattung lediglich der Anzahlungen nicht einverstanden.

Sehr geehrtes Chipstars Casino,

Könnten Sie mir bitte die „Aktivität, die nicht mit unseren Sportwettenregeln und Allgemeinen Geschäftsbedingungen übereinstimmt", mitteilen und an ( senden? martina.b@casino.guru )?

Vielen Dank

Liebe Marina,

Wir haben die angeforderten Informationen an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Vielen Dank, Chipstars Casino, für Ihre E-Mail.

Ich habe Ihre Nachricht beantwortet. Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang so bald wie möglich. Vielen Dank nochmals für Ihre Unterstützung.

Danke, Martina.

Wir haben Ihre E-Mail gelesen und geantwortet. Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang.

Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Vielen Dank an Chipstars Casino,

Ich habe Ihnen per E-Mail geantwortet. Bitte schauen Sie in die E-Mail. Vielen Dank.

Danke, Martina.

Wir haben Ihre E-Mail gelesen und geantwortet. Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang.

Sehr geehrter TOP_reg,

Wir haben diesen Fall intern ausführlich besprochen und sind zu dem Schluss gekommen, dass wir Ihnen in dieser Angelegenheit nicht weiter behilflich sein können, vor allem aufgrund der bereits bestehenden, sich summierenden Unstimmigkeiten in den von Ihnen eingereichten Unterlagen.

Ich kann Ihnen versichern, dass wir als unabhängige Partei alle Informationen und Beweise gründlich geprüft haben und unsere Entscheidungen ausschließlich auf verifizierten Beweisen basieren, ohne Einflussnahme durch externen Druck oder Annahmen.

Sie haben selbstverständlich das Recht, unserer Schlussfolgerung nicht zuzustimmen, und es steht Ihnen frei, sich an die Lizenzbehörde zu wenden, wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Position gerechtfertigt ist.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten.