Der Spieler aus Japan konnte sich plötzlich nicht mehr in sein Casino-Konto einloggen, obwohl er am Tag zuvor problemlos darauf zugegriffen hatte. Der Spieler berichtete, dass die Anmeldeseite vom 1. bis 2. Januar nicht zugänglich war, am 2. Januar jedoch wieder zugänglich wurde und dies auch blieb. Das Problem wurde als potenzielles technisches Problem erkannt. Die Beschwerde wurde geschlossen, da festgestellt wurde, dass es sich um ein Missverständnis handelte.
Chips.gg Casino - Der Spieler kann nicht auf sein Konto zugreifen.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
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Betrag: ¥20.000
Chips.gg Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungHeute konnte ich mich plötzlich nicht mehr in mein Konto einloggen. Bis gestern ging das ohne Probleme.
Das beunruhigt mich wirklich.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLiebe aya.123,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Chips.gg Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Können Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie Spieler in diesem Casino waren und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
- Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
- Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
- Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen, behalten uns jedoch bis zu 7 Tage Zeit, um auf nachfolgende Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Problemlöser zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungDie Anmeldeseite war vom 1. bis 2. Januar nicht zugänglich, wurde aber am Nachmittag des 2. Januar wieder zugänglich.
Es ist noch heute zugänglich.
Möglicherweise handelte es sich um ein technisches Problem.
Vielen Dank.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLiebe aya.123,
Danke für das Update und die Erklärung.
Da es sich offenbar um ein Missverständnis handelt, wird die Beschwerde entsprechend geschlossen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.
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