Die Spielerin aus der Tschechischen Republik beantragte die Bestätigung ihrer Gewinne und reichte eine Beschwerde beim Casino ein, wartete jedoch auf eine Antwort. Zur Klärung hatte sie Screenshots freigegeben. Das Problem blieb ungelöst, da sie auf die Anfragen und Bitten des Beschwerdeteams um weitere Informationen nicht reagierte, was zur Ablehnung ihrer Beschwerde führte.
Chance Casino - Die Spielerin wartet auf eine Antwort zu ihren Gewinnen.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 8.000 Kč
Chance Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 7 Monaten
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Hallo, ich schicke Ihnen Screenshots. Können Sie anhand dieser erkennen, ob die Gewinne korrekt sind? Ich habe eine Beschwerde an das Casino geschickt und warte immer noch auf eine Antwort, aber ich denke, es ist nicht schlecht, jemanden wie Sie zu fragen. Vielen Dank für die Antwort. Kohoutova
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vor 7 Monaten
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Lieber jitka96,
Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören, das Sie haben.
- Könnten Sie bitte klarstellen, welches konkrete Problem Sie mit Ihren Gewinnen haben? Anhand der von Ihnen bereitgestellten Screenshots lässt sich nur schwer feststellen, ob die Gewinne korrekt sind.
- Haben Sie beim Spielen Fehlermeldungen erhalten?
- Wurde Ihr Spiel während der Freispielrunden getrennt?
- Können Sie die Gewinne in Ihrem Spielverlauf sehen?
- Und wann haben Sie das Casino kontaktiert und wie war die Antwort?
Bitte geben Sie so viele Details wie möglich an, damit wir das Problem gründlich untersuchen können. Wir hoffen, Ihnen bei der schnellen Lösung des Problems helfen zu können.
Beste grüße,
Veronika
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vor 7 Monaten
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Das Casino kommentierte: „Ich wollte die E-Mail weiterleiten, aber ich kann nicht."
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vor 7 Monaten
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Bitte leiten Sie mir die E-Mail, die Sie vom Casino erhalten haben, zusammen mit allen anderen Mitteilungen weiter, die für die Untersuchung Ihres Falles relevant sein könnten. [email protected] . Vielen Dank für Ihre Geduld und Mitarbeit.
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vor 7 Monaten
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Sehr geehrte(r) jitka96,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 6 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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