ChachaBet Casino - Das Spielerkonto wurde wegen angeblichen Betrugs gesperrt.

Hallo, ich habe ein paar Monate lang im Chachabet Casino gespielt und konnte einige Male 100 bis 250 Euro gewinnen. Meine Auszahlungen wurden immer ohne Verzögerung durchgeführt.

Aber nachdem ich 200 Euro eingezahlt und verloren hatte, habe ich es erneut versucht, 30 Euro eingezahlt und 785 Euro gewonnen. Ich habe eine Auszahlung beantragt und heute eine E-Mail erhalten, dass mein Konto wegen Betrugs gesperrt wurde. Gilt das Spielen von Spielautomaten als Betrug? 🤣

1.

Ich hatte kein verifiziertes Konto, weil ich nicht dazu aufgefordert wurde.

2.

Ich habe weder mit Boni noch mit manipulativen Mitteln gespielt.

3.

Wie kann man bei Spielen wie Big Bass Bonanza, Gates of Olympus, Piggy Tap Instant Game oder Le Bandit betrügen? Das ist absurd.

Und ich habe meine Auszahlung noch nicht erhalten.

Ich habe alle E-Mails von ihnen und meine Gewinne, von denen sie mich ausgeschlossen haben, hochgeladen.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Liebe krinkelsmartins,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie auf all Ihren Geräten dasselbe Casino-Konto verwendet haben?
• Besteht die Möglichkeit, dass jemand aus Ihrem Haushalt oder jemand, der dieselbe IP-Adresse verwendet, ebenfalls ein Konto in diesem Casino erstellt hat?
• Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Bitte leiten Sie außerdem die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an [email protected] weiter. Alternativ können Sie sie auch hier veröffentlichen.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Petra