Celsius Casino - Der Spieler bemüht sich, sein Konto zu schließen.

Casino erlaubt mir nicht, mein Konto zu schließen.

Überhaupt keine Kommunikation.

Gesendet 3 E-Mail am 07.07. 07.09. und 15.07.

Hallo Sedus,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Celsius Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie bitte mitteilen, aus welchem Grund Sie versuchen, Ihr Konto zu schließen? Hat das Casino jemals auf eine Ihrer Anfragen reagiert? An welche E-Mail-Adresse haben Sie Ihre Anfrage gesendet?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Natürlich um mit dem Glücksspiel aufzuhören.

support@celsiuscasino.com

Überhaupt keine Antwort.

Hallo Sedus,

Können Sie bitte genau dieselbe E-Mail an nikolas.b@casino.guru weiterleiten?

Hi,

Wir haben Ihre E-Mail nie erhalten und Sie haben nie ein Support-Ticket eröffnet, daher bin ich mir nicht sicher, was früher hätte getan werden können, aber ohne Antwort von unserer Seite hätten Sie den Support kontaktieren oder die Mods im Chat fragen sollen (rund um die Uhr verfügbar). du hast es nicht getan.

Wie gewünscht sind Sie jetzt gesperrt

Einen schönen Tag noch

Ich habe gesendete E-Mails an nikolas.b@casino.guru weitergeleitet.

Liebe Sedus,

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie seit Ihrer ersten Anfrage eingezahlt haben? Wenn ja, können Sie genau angeben, wann und wie viel.

Wenn Sie keine Einzahlung getätigt haben und Ihr Konto jetzt geschlossen ist, werden wir die Beschwerde schließen.

Liebe Sedus,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.

Die Reklamation wird nun aus oben genanntem Grund zurückgewiesen.