Der Spieler aus Deutschland hatte sieben Tage zuvor eine Auszahlung beantragt, aber noch keine Antwort vom Casino bezüglich seines Guthabens erhalten. Nach 14 Tagen Wartezeit und ohne Mitteilung des Casinos bestätigte der Spieler, dass seine Auszahlung endlich eingegangen war. Das Problem wurde als gelöst markiert.
Cazeus Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: 400 €
Cazeus Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 7 Monaten
Guten Tag,
ich habe vor 7 Tagen eine Auszahlung beantragt aber leider bis jetzt vom Casino keine Reaktion gekommen.
Mit freundlichen Grüßen
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vor 7 Monaten
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Hallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Bedenken. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen in Anspruch nehmen können. Daher kann es einige Zeit dauern, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen seit der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Tomas
Wichtiger Hinweis: Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung in Ihrem Namen abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und solche Informationen anfordert, geben Sie diese bitte nicht weiter.
Unsere gesamte Kommunikation erfolgt über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder die in Ihrem Fall angegebenen offiziellen E-Mail-Adressen. Bitte überprüfen Sie stets die Domain jeder erhaltenen E-Mail und stellen Sie sicher, dass sie tatsächlich von uns stammt. Sie können dies bestätigen, indem Sie auf das Profil Ihres Beschwerdelösers klicken.
Wenn Ihnen etwas Verdächtiges auffällt, zögern Sie nicht, sich direkt an uns zu wenden.
Vielen Dank für Ihre Geduld und bleiben Sie gesund.
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 7 Monaten
Alles klar, habe ich verstanden. Sollte es in der Zwischenzeit Neuigkeiten geben, sage ich Bescheid.
Vielen Dank für ihre Zeit.
Mit freundlichen Grüßen
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vor 7 Monaten
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Danke für Ihre Antwort.
Gab es Neuigkeiten bezüglich Ihrer Auszahlung?
Wenn das Problem weiterhin besteht, lassen Sie es mich bitte wissen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit.
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 7 Monaten
Hallo lieber Tomas,
leider ist weiterhin nichts passiert. Die Auszahlung steht immer noch auf Bearbeitung und ich höre nichts vom Cazeus Casino.
Viele Grüße
Fabian Knutelski
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vor 7 Monaten
Jetzt sind schon über 14 Tage vergangen und meine Auszahlung steht immer noch auf Bearbeitung. Das Casino reagiert nicht.
Viele Grüße
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vor 7 Monaten
Gute Neuigkeiten. Die Auszahlung ist soeben angekommen. Es hat sich hiermit erledigt.
Vielen herzlichen Dank nochmal für ihren Support.
Viele Grüße
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vor 6 Monaten
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Lieber mtorero,
Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Tomas
Casino.Guru
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