Casinoly Casino - Das Spielerkonto ist nicht zugänglich, und sie fordert die Rückerstattung ihrer Einzahlung.

Nachdem ich ein Konto eröffnet habe und 35Eu eingezahlt habe, ist die Seite nicht mehr erreichbar! Ich möchte meine Einzahlung zurück!

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.

• Könnten Sie mir bitte einen Screenshot der Fehlermeldung senden, die beim Versuch, sich in Ihr Casino-Konto einzuloggen, angezeigt wird?
• Können Sie nur nicht auf Ihr Konto zugreifen oder ist die gesamte Casino-Website nicht erreichbar?
• Haben Sie versucht, einen anderen Browser oder ein anderes Gerät zu verwenden, Ihren Browserverlauf zu löschen, Ihre Cookies und Ihren Cache zu leeren und dann die Website erneut aufzurufen, um zu sehen, ob das Problem weiterhin besteht?
• Haben Sie versucht, den Kundendienst des Casinos per E-Mail zu kontaktieren und zu fragen, ob eine Rückerstattung Ihrer Einzahlung in Betracht gezogen würde?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika