Der Spieler aus Indien hatte eine Auszahlungsanforderung von 4900 INR, die von Casinoly abgelehnt wurde. Danach wurde sein Konto ohne Angabe von Gründen deaktiviert. Der Spieler hatte angegeben, dass das Casino keinen Überprüfungsprozess angefordert hatte und seine Gewinne aus Echtgeldspielen stammten. Trotz seiner Versuche, das Casino zu kontaktieren, hatte er keine Antwort erhalten. Wir hatten dem Spieler vorgeschlagen, auf die Antwort des Casinos zu warten, da diese mit dem Überprüfungsprozess zusammenhängen könnte. Nachdem wir die Frist verlängert hatten, lieferte der Spieler jedoch keine weiteren Updates, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde zu schließen.
Casinoly Casino - Auszahlung des Spielers abgelehnt und Konto gesperrt.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 4.900 INR
Casinoly Casino
Sicherheitsindex 9.1 Sehr hochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungIch habe 4900 INR von Casinoly abgehoben, aber diese Leute haben meine Auszahlung abgelehnt und mein Konto ohne Angabe von Gründen deaktiviert. Ich weiß nicht, warum. Bitte helfen Sie mir, Casino Guru Team.
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungHallo MrSantosh03,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Casinoly zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? War das Restguthaben auf Ihrem Konto Echtgeld oder ein Bonus? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
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vor 2 Jahren
Übersetzung1) Diese Leute haben mich nicht um eine Verifizierung gebeten, sie sagen, dass für eine Auszahlung keine Verifizierung erforderlich ist.
2) Ich habe im Spiel keine Boni erhalten.
3) Die Auszahlung erfolgte auf die gleiche Weise wie die Einzahlung.
4) Ich habe das Spiel mit echtem Geld gespielt und gewonnen, und ich hatte ein völlig faires Gameplay.
5) Ich habe im Casino-Konto echte Daten verwendet.
Alles ist gut, aber ich weiß nicht, warum mein Konto deaktiviert wird 😭
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungHallo MrSantosh03,
Gibt es irgendeine Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino bezüglich dieses Falls, die Sie weiterleiten können an nikolas.b@casino.guru ?
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungIhr Kundenservice ist sehr schlecht. Sie sagen, wir hätten keine Informationen. Bitte mailen Sie uns. Und als ich mailte, kam bis heute keine Antwort, es sind jetzt 6 Tage vergangen.
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungHallo MrSantosh03,
Manchmal kann das Casino das Konto sperren, bis der Verifizierungsprozess abgeschlossen ist. Da es noch keine 14 Tage her ist, würde ich empfehlen, auf die Antwort des Casinos zu warten. Gab es seitdem Neuigkeiten von ihnen?
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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) MrSantosh03,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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