Die Gewinne des Spielers aus Japan wurden von einem Online-Casino aufgrund des Vorwurfs gegenteiliger Wetten beim Live-Baccarat beschlagnahmt. Er hatte eine vollständige Rückerstattung seines Gewinns verlangt. Wir hatten ein Gespräch mit dem Spieler und dem Casino geführt, um das Problem besser zu verstehen. Nach einer gründlichen Prüfung des Falles und Gesprächen mit dem Casino wurde festgestellt, dass die Bonusgelder des Spielers fälschlicherweise beschlagnahmt wurden. Das Casino hatte das Bonusguthaben dem Konto des Spielers wieder gutgeschrieben. Der Spieler hatte jedoch Bedenken hinsichtlich weiterer Komplikationen mit dem Casino geäußert und um unsere Unterstützung gebeten, bis der Bonus eingelöst und das Geld auf sein Portemonnaie überwiesen wurde. Wir hatten die Beschwerde offen gehalten und weiterhin zwischen dem Spieler und dem Casino vermittelt. Nach einer Weile bestätigte der Spieler, dass er das Geld erhalten hatte. Wir hatten die Beschwerde dann als „gelöst“ markiert.
Casino-X - Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: 8.555 USD₮
Casino-X
Sicherheitsindex 3.5 NiedrigZusammenfassung der Fälle
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